Por Léa Lobo

 

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Nesta reportagem trazemos uma síntese das perspectivas sobre o país, na visão do empresariado nacional, da economia e uma visão mais detalhada de empresas que atuam na prestação de serviços em Facility, Property & Workplace Management.

 

Uma pesquisa conjunta realizada pela Amcham e Humanizadas em 2023 revelou que o empresariado brasileiro está cada vez mais consciente do valor estratégico da tecnologia e da agenda ESG (Ambiental, Social e Governança). Os resultados contaram com a participação de 694 respondentes, apresentando uma margem de erro de 5% e um grau de confiança dos dados de 95%.

 

O CEO da Amcham Brasil, Abrão Neto, enfatizou a importância desses fatores, afirmando: “O Panorama 2024 da Amcham mostra o empresariado brasileiro consciente sobre o valor estratégico da tecnologia e da agenda ESG. Ao mesmo tempo em que as empresas buscam incorporar os benefícios de inovações tecnológicas como a inteligência artificial e Big Data, elas têm evoluído em suas responsabilidades com o meio ambiente e com a sociedade. Esses fatores serão decisivos para o êxito, a relevância e a própria existência dos negócios.”

 

Cassia Messias, Co-CEO da Humanizadas, destacou a relevância do Panorama 2024, afirmando que “Com feedback de quase 500 profissionais, a pesquisa nos apresenta uma perspectiva do que esperar. Destaco a previsão otimista de crescimento para 2024 e o foco em Inteligência Artificial e ESG. Contudo, ela também nos chama a atenção para áreas que precisam evoluir. Ter dados confiáveis é fundamental para navegar em um mercado dinâmico e traçar estratégias assertivas.”

 

A pesquisa revelou diversas perspectivas e tendências para 2024, com alguns destaques principais:

 

1. Projeção de crescimento: 56% dos líderes empresariais projetam um crescimento superior a 10% em 2024.

2. Tendências de impacto: Inteligência Artificial (IA) e ESG/Sustentabilidade são vistas como as principais forças disruptivas, com 60% e 51% dos respondentes.

3. Adoção de IA: 68% já estão utilizando IA para automatizar tarefas, reduzir custos operacionais e dar suporte à tomada de decisões, enquanto outros 32% ainda não adotaram essa tecnologia no dia a dia do negócio.

4. Disrupção: 62% das empresas brasileiras estão em zona de aprimoramento quando consideramos sua prontidão para inovar.

 

Além disso, as perspectivas para 2024 indicam um mercado otimista, com 56% dos empresários prevendo crescimento acima de 10%. As áreas-chave que impactarão o crescimento incluem estabilidade política, avanço tecnológico, redução de incertezas globais, aumento de investimento em infraestrutura e aumento da renda dos consumidores.

 

No cenário interno das empresas, a pesquisa destaca a importância da fidelização de clientes e equipes de alta performance, evidenciando o foco em ganho de produtividade e investimentos relacionados à manutenção da base existente.

 

A pesquisa também apontou que a Inteligência Artificial (IA) e as práticas de ESG/Sustentabilidade serão os principais temas que direcionarão os investimentos e ações das empresas nos próximos anos. Outros temas tecnológicos, como desenvolvimento de produtos e serviços digitais, cibersegurança e Big Data, também ganham relevância, assim como temas relacionados à sustentabilidade, como energia renovável e economia circular.

 

Em relação ao índice de prontidão para inovação, a pesquisa indicou que as empresas estão em um estágio intermediário de preparação para a era inovadora, com destaque para a “Transformação Digital.” No entanto, áreas como “Modelo de Negócio” e “Produto & Serviço” apresentaram desempenho inferior, apontando oportunidades para inovar na proposta de valor das companhias.

 

 

O renomado economista Gustavo Loyola, distinguido como Economista do Ano em 2014 pela Ordem dos Economistas do Brasil, trouxe uma visão otimista e desafiadora sobre a economia brasileira durante sua participação em um evento do mercado de climatização, o Prêmio Smacna, em novembro de 2023.

 

Loyola, que ocupou a presidência do Banco Central do Brasil em duas ocasiões distintas, foi destaque no evento ao abordar uma série de desafios enfrentados pelo país. Em sua palestra, ele destacou a inflação decorrente da pandemia, as mudanças no cenário internacional com o aumento dos juros nos Estados Unidos e ressaltou os desafios na China. Apesar deste ambiente desafiador, Loyola vislumbra oportunidades para o Brasil, especialmente em termos geopolíticos e no setor de energia limpa.

 

O economista enfatizou a importância de reformas internas, como a tributária, para melhorar o ambiente de negócios no país. Apesar das dificuldades, ele não considera a situação como uma crise, mas sim um cenário desafiador. O Brasil é percebido como tendo vantagens para atrair investimentos, embora existam riscos geopolíticos, como a guerra na Europa e eventos no Oriente Médio, que podem impactar a economia global.

 

Gustavo Loyola também abordou a situação econômica interna, destacando a inclinação do governo para a expansão do gasto público, com ênfase no aumento de impostos em vez de controle de despesas. No entanto, ele ressalta que o arcabouço fiscal aprovado pelo Congresso, se cumprido, pode evitar uma crise fiscal. Há preocupações sobre políticas setoriais que possam aumentar a intervenção na economia, sendo o Congresso considerado mais à direita do que o governo, o que pode limitar algumas agendas.

 

Quanto ao crescimento econômico, Loyola prevê um aumento de 2,6% no PIB este ano, impulsionado pelo desempenho favorável do agronegócio e recuperação rápida do setor de serviços. Para o próximo ano, as expectativas são mais modestas, com um crescimento em torno de 2%. A resiliência econômica surpreendente é atribuída ao aumento da produtividade resultante de inovações tecnológicas e reformas estruturais, como a reforma trabalhista.

 

O Banco Central sinaliza uma contínua redução da taxa de juros, prevendo encerramento do ano em 11,75%, com perspectiva de atingir cerca de 9,25% no próximo ano. No entanto, essa redução é condicionada à taxa de juros internacional e à situação fiscal brasileira. Quanto à taxa de câmbio, prevê-se relativa estabilidade ao longo do próximo ano, em torno de 5 reais, considerando a conjuntura internacional. Destaca o crescimento do PIB na construção civil, indicando uma recuperação após anos de desempenho negativo, impulsionada pelo investimento.

 

Em conclusão, enquanto a economia mundial enfrenta um crescimento menor, com inflação em declínio, a atividade econômica no Brasil mostra resiliência. A perspectiva de juros em queda e melhorias no ambiente de crédito são positivas, mas permanecem incertezas relacionadas à questão fiscal e reformas. O cenário geral é de crescimento moderado, sem recessão, com perspectivas positivas se avançarem em algumas reformas.

 

 

Desafios atuais e estratégias de adaptação - No cenário atual de negócios, enfrentamos desafios significativos no setor de arquitetura e construção, destacados pela constante inovação tecnológica, a crescente demanda por soluções sustentáveis e a necessidade de cumprir padrões de construção mais rigorosos. Além disso, as mudanças globais afetaram nossa forma de trabalho e interação com clientes e parceiros. Nesse contexto, enfrentamos desafios relacionados ao uso de tecnologia e à sustentabilidade ambiental, assim como à busca pela qualidade de vida nos espaços que projetamos e construímos. Para superar tais desafios, estamos investindo na digitalização e automação do relacionamento com fornecedores, aprimorando a eficiência na gestão de suprimentos. 

 

A Inteligência Artificial (IA) também desempenhará um papel crucial na previsão de demandas futuras e na análise de dados para aprimorar nossos projetos. Em 2024, a ênfase estará na sustentabilidade, com a busca por materiais ecológicos, redução de desperdício e adoção de energias renováveis, reafirmando nosso compromisso com as gerações futuras. No relacionamento com clientes, priorizamos a construção de relações sólidas, personalizadas e transparentes, mantendo uma comunicação aberta durante todas as etapas do projeto.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, experimentamos um notável crescimento, recuperando os níveis pré-pandemia, refletindo a resiliência da equipe e a confiança contínua dos clientes. O índice de satisfação dos clientes, acima de 97%, destaca nossa dedicação à excelência em todos os aspectos do negócio. Mantivemos nossa extensa carteira de clientes, retendo parceiros valiosos e garantindo 100% das oportunidades que surgiram. Investimos em treinamento e desenvolvimento para permanecer alinhados às tendências e oferecer as melhores soluções. 2023 foi um ano de reconhecimento e consolidação, resultado do empenho da equipe e do relacionamento transparente com clientes e parceiros.

 

Metas e estratégias para 2024 - Visamos manter os patamares de vendas apesar dos desafios inflacionários, investindo na continuidade do crescimento. Fortaleceremos o relacionamento com clientes, buscando superar expectativas e promover a confiança. A inovação será prioridade, avançando na transformação digital e implementando soluções baseadas em Inteligência Artificial para otimizar operações e oferecer soluções mais eficientes. Focaremos no desenvolvimento pessoal da equipe, promovendo treinamentos e ações de engajamento. Quanto à sustentabilidade, fortaleceremos a política de ESG, com ênfase na diversidade, equidade e inclusão, além de programas de capacitação para comunidades locais. O objetivo é consolidar, expandir e inovar, sempre valorizando as pessoas e o meio ambiente.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Com quase três décadas dedicadas à excelência em arquitetura de interiores, somos a maior empresa de interiores corporativos da América Latina. Nosso portfólio abrange desde design arquitetônico inovador até a construção de grandes edificações, atendendo a startups, multinacionais e big techs. Destacamos nossa expertise em retrofit, preservando patrimônios e promovendo sustentabilidade. Orgulhamo-nos de aliar estética à funcionalidade, constantemente expandindo serviços para oferecer soluções mais integradas e sustentáveis, refletindo nossos valores e compromissos com o futuro do setor.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - A W-Energy, por ser uma empresa puro-sangue ESG, especializada em viabilizar projetos de economia de água e energia, vive um desafio interessante, que é ampliar seu quadro de especialistas para atender à crescente demanda de clientes interessados em se preparar para as mudanças, talvez, emergência climática. Isso afetará a dinâmica de todos os negócios, os custos cada vez mais elevados com água e energia, aliados a um cenário de escassez, exercerão impacto na competitividade das empresas e até mesmo em sua sobrevivência. Pois, o perfil do cliente mudou, ele está cada vez mais antenado e exigente quando o assunto é preservação e regeneração do meio ambiente. Nossa adaptação começou há 12 anos, quando prevíamos o que aconteceria. 

 

Alertamos exaustivamente o mercado e a população sobre aquecimento global, escassez hídrica, impacto do desmatamento acelerado, produção de gado. Desenvolvemos fornecedores de tecnologias limpas em 16 países, crescemos nossa presença para 400 cidades, dobramos a nossa equipe, começamos a desenvolver softwares personalizados para gestão de energia e água dos nossos clientes, levando em consideração cada particularidade e a cultura de seus negócios, permitindo o controle absoluto via smartphone com ou sem investimento zero. Os profissionais de FM se tornaram verdadeiros protagonistas e ajudá-los a provar a viabilidade financeira de projetos que curam o meio ambiente nas corporações tem sido nosso principal foco.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - O principal resultado foi oferecer ao nosso portfólio de clientes uma economia média de 38% em grupos e redes com muitas unidades. Demonstramos ao mercado que projetos de eficiência hídrica são escaláveis e que é possível vencer os desafios logísticos em um país como o Brasil. Agora, a cereja do bolo, o que para nós é o “Oscar” da sustentabilidade, está em estar à frente e ser responsável pelo maior projeto de produção de energia limpa em aldeias, na história da Amazônia. Isso nos enche de orgulho, algo jamais realizado na história. E beneficiando quem com energia limpa? Os povos nativos, comunidades isoladas no Acre, quase na divisa com o Peru. Este projeto será um case de documentário internacional, mas adiantando um spoiler aos leitores da InfraFM, são 200 toneladas de tecnologias, transportadas pela W-Energy, sendo 4.500 km por via terrestre e de 12 a 18 horas por meio de barco pelo rio Traucá. Além de desafiador, tem sido considerado por nós um projeto sagrado.

 

Metas e estratégias para 2024 - Nossa pretensão é triplicar nossa operação, por meio do crescimento em grupos que já atendemos e abrir espaço para os que vão chegar, interessados em economizar com investimento zero. Existe um desafio de caixa e logístico, mas estamos confiantes, em função do número crescente de interessados e do cenário ambiental. Com o crescimento populacional e a agressão sofrida pela Mãe Natureza, os problemas ambientais previstos para 2030 a 2050 foram adiantados para 2023/2024. Isso torna o “ESG na prática” um caminho sem volta. Acolher e servir o mercado carente por práticas e tecnologias é o nosso desafio e propulsor.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Hoje, 80% do nosso portfólio é formado por grupos de empresas interessadas em economizar água em suas unidades e rodar o programa de transformação cultural sustentável, enquanto 20% são dedicados à produção e gerenciamento de energia limpa. Nosso público-alvo são grandes consumidores de água e energia que queiram ir além do básico, pois ao contratar a W-Energy, indiretamente eles patrocinam diversos projetos sociais e ambientais. Sendo a nossa pretensão viabilizar o ESG de resultado, oferecendo aos clientes dos nossos clientes uma experiência sustentável. Posicionando-os como referência quando o assunto é cuidar desse planeta, que chamamos de Terra.

 

 

Desafios atuais e estratégias de adaptação - No biênio 22/23, nossa principal área de foco foi a reestruturação dos Recursos Humanos, considerando os 4 pilares organizacionais: Comercial, Financeiro, Técnico e Recursos Humanos. Decorrente das mudanças pós-pandemia, dedicamo-nos à profunda avaliação individual e coletiva. Concentramos esforços em captar, capacitar, estimular, engajar e reter colaboradores alinhados com nosso propósito de “serviço para a Melhor Experiência de cada um”. Isso envolveu uma revisão profunda dos processos e práticas do departamento, com investimentos em consultoria externa e intensificação dos treinamentos dos colaboradores.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - As métricas-chave para os 4 pilares em 2023 refletem nossas estratégias: Obtivemos 13% do resultado por meio de cross-selling, oferecendo produtos ou serviços complementares aos clientes; concluímos 67% da atualização da Linha com a nova tecnologia de detecção HTEC G3; e aumentamos em 50% nosso quadro de colaboradores, alinhando-se à estratégia de crescimento, com 73% das vagas já preenchidas.

 

Metas e estratégias para 2024 - Celebramos 21 anos de história em agosto, consolidando nossa operação. Seguimos a estratégia quinquenal, encerrando o ciclo em 2027. Focamos no desenvolvimento e crescimento da prestação de serviços alinhada à nossa atuação, mantendo uma atenção especial ao grau de satisfação dos clientes e à divulgação dos valores da nossa marca.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Auxiliamos Facilities Managers e Zeladorias na manutenção saudável de sanitários e lavatórios profissionais por meio de nossas soluções: automação de metais sanitários robustos para sanitários coletivos; acessórios para sanitários e lavatórios em Aço INOX;  e serviços de locação, consultoria em economia de recursos, vistoria, instalação e manutenção.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Enfrentamos uma concorrência predatória no mercado, contudo, percebemos oportunidades significativas com os critérios de seleção de fornecedores mais rigorosos. Priorizamos a excelência e uma abordagem prudente, mantendo um foco inabalável no cliente. Fortalecemos a cultura organizacional, envolvendo a equipe e investindo em tecnologia para superar adversidades.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, alcançamos notáveis resultados, incluindo um aumento de 40% nas margens operacionais, reestruturação focada no cliente e a conquista da certificação ISO 45001. A gestão baseada em indicadores financeiros, controles rigorosos e dashboards eficazes sustentaram nossos sucessos.

 

Metas e estratégias para 2024 - Em 2024, fortaleceremos a Cultura Interativa, focaremos na prontidão para atender às necessidades dos clientes e aprimoraremos controles para impulsionar a margem operacional. Buscaremos as certificações ISO 37001 e ISO 41001, além do reconhecimento GPTW. Com essas ações, almejamos resultados superiores e crescimento sustentável.

 

Negócio principal e mercado-alvo -  Com aproximadamente 9 mil colaboradores em diferentes estados, oferecemos soluções abrangentes, como Facilities, Segurança Privada, Segurança Eletrônica, Limpeza Profissional, Limpeza Hospitalar e Engenharia de Manutenção. Atendemos diversos setores, incluindo indústrias, condomínios corporativos, redes hospitalares e empreendimentos comerciais.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - No complexo cenário atual, enfrentamos desafios como a gestão de pessoas em um ambiente cada vez mais complexo, a constante busca por redução de custos e fenômenos naturais imprevisíveis. Para superá-los, é crucial abandonar ideias do passado, abraçar a coragem de construir o futuro desejado e enxergar a tecnologia como uma ferramenta essencial para viabilizar novos negócios.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Orion não apenas cresceu em participação de mercado, mas também liderou em tecnologias para infraestrutura predial. Com a expansão do 5G no Brasil, a Internet das Coisas transformou-se em realidade para nosso mercado de Facility Management, permitindo análises em tempo real para aprimorar a performance e eficiência operacional. A plataforma CORTEX, com inteligência artificial, consolida dados e indicadores em dashboards simplificados.

 

Metas e estratégias para 2024 - Para 2024, nosso foco está na descarbonização de áreas que integram o Facility Management, seguindo o contrato de manutenção predial Carbono Zero firmado em 2023. A sustentabilidade, elemento-chave nas práticas ESG, será central em nossas operações.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Com mais de 50 anos de tradição, atuamos em Manutenção & Obras, Segurança Eletrônica, Missão Crítica, Eficiência Predial e Internet das Coisas (IoT), todos oferecidos na modalidade Carbono Zero. Nossas soluções IoT, integradas à plataforma CORTEX, proporcionam ao gestor predial acesso em tempo real a dados cruciais, desde consumo de recursos até gestão do fluxo de pessoas e geração fotovoltaica.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Em meio à instabilidade econômica e à escassez de mão de obra, a Guima Conseco enfrenta desafios significativos no segmento de facilities services. A resposta a esses desafios inclui investimentos em tecnologia, inovação, expansão das equipes de Recrutamento & Seleção e Treinamento, fortalecimento da equipe Comercial e de Planejamento, visando maior rentabilidade e resultados consistentes.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Guima Conseco ampliou sua participação no setor privado em 20%, conquistando novos clientes em diversos segmentos. A empresa prevê um crescimento de 17% no faturamento anual, destacando sua missão de manter ambientes seguros, saudáveis e organizados. Além disso, os projetos de sustentabilidade social, conduzidos pelo Instituto Guima e UniGuima, reforçam o compromisso da empresa com a comunidade.

 

Metas e estratégias para 2024 - As metas para 2024 incluem uma maior expansão no mercado privado, alcançada por meio de estratégias comerciais e de marketing. A Guima também visa a otimização por meio de tecnologias e inovações, seguindo práticas ESG e expandindo projetos de educação, sustentabilidade e bem-estar. O aumento da agilidade e autonomia do Centro de Distribuição é parte integrante da estratégia para o próximo ano.

 

Negócio principal e mercado-alvo -  A Guima Conseco, com 35 anos de atuação, é líder nacional em facilities services, com presença em vários estados brasileiros. Com mais de 13 mil colaboradores, a empresa oferece uma ampla gama de serviços personalizados, incluindo limpeza predial, higienização hospitalar, engenharia de manutenção, portaria, recepção, entre outros. A capacidade de adaptação da Guima às necessidades específicas dos clientes é um diferencial, respaldado por equipes especializadas e treinadas.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Em um mercado altamente competitivo e diante da pressão por preços baixos, a Leccor enfrenta o desafio de destacar-se na prestação de serviços, especialmente no setor de Facility Services. A empresa tem se adaptado ao focar em um nicho de mercado que valoriza a qualidade, estabelecendo diferenciais na entrega, pós-venda e valorização dos colaboradores. O cuidado com a equipe reflete no atendimento excepcional aos clientes, um aspecto essencial para a longevidade das parcerias.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Leccor registrou um crescimento de 12%, com a expectativa de atingir 15% até o final do ano. Os indicadores-chave de sucesso incluem a seleção estratégica de clientes que priorizam a qualidade na prestação de serviços. Enquanto alguns competidores focam em números e aquisições, a empresa se destaca por se aproximar dos clientes, resolvendo efetivamente seus problemas e fortalecendo relações duradouras.

 

Metas e estratégias para 2024 - Apesar dos desafios econômicos e incertezas tributárias, a empresa planeja um otimista crescimento de 20% em 2024. A estratégia central é continuar entregando valor e confiança aos clientes e colaboradores, destacando-se pelo atendimento personalizado e pela qualidade dos serviços. O compromisso é alinhar atendimento excepcional e excelência operacional, fortalecendo a posição da Leccor no mercado.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A Leccor oferece mão de obra terceirizada em serviços que abrangem Limpeza, Copa, Recepção, Controle de Acesso, Jardinagem, Manutenção Predial e Ar-Condicionado, Administrativos, Mensageria, Motorista e Gestão de Facilities Services em todo o território nacional. Além disso, a empresa atende demandas específicas, como Limpeza de Fachadas, Limpeza de Vidros, Tratamento de Pisos, Higienização de Carpetes à Seco, Higienização de Estofados/Cadeiras e Poda de Árvores. Seu mercado-alvo é diversificado, incluindo Indústrias Farmacêuticas, Alimentícias, Produtivas, Multinacionais e escritórios corporativos em vários setores.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Na atual conjuntura, a Organização Morhena enfrenta dois desafios principais: a alta rotatividade de colaboradores e as pressões econômicas nos preços praticados. Para contornar a rotatividade, estão investindo em melhores contratações, treinamentos e ações que promovem o comprometimento dos colaboradores. Em relação aos preços, estão reavaliando internamente os custos, investindo em treinamento, tecnologia e inovação, além de buscar efetividade por meio de projetos inteligentes e inovadores.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Morhena alcançou otimização de processos, melhorias no time e implementação de sistemas, resultando em maior economia e produtividade. A redefinição do propósito, missão e valores da empresa, juntamente com a criação de uma cultura sólida, fortaleceu a presença dos donos nos clientes e colaboradores. As métricas-chave de sucesso incluem uma cultura forte, envolvimento dos proprietários, colaboradores engajados e apaixonados pelo trabalho.

 

Metas e estratégias para 2024 - Para 2024, a Morhena pretende continuar investindo em cultura, time, tecnologia e estreitar relacionamentos com os clientes. As metas incluem a implementação de bônus para algumas funções, lançamento de novos serviços, conquista de selos de qualidade e sustentabilidade, e a busca pelo título de melhor empresa para se trabalhar no Brasil. As estratégias envolvem consultorias, pesquisas, benchmarking e a presença ativa dos sócios em todas as etapas.

 

Negócio principal e mercado-alvo - O carro-chefe da Organização Morhena é a Limpeza e Conservação, tradição iniciada há mais de 50 anos pelo avô dos proprietários. Além disso, a empresa está explorando novos serviços complementares, que serão em breve revelados, evidenciando o compromisso contínuo com a inovação e a diversificação de oferta.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - No contexto do trabalho híbrido, a Netpark enfrenta o desafio da maior vacância nas garagens. A empresa está adaptando-se a essa realidade através do uso intensivo de tecnologia. A Netpark utiliza seu legado tecnológico para ajustar sistemas de uso e acesso, minimizando perdas de receitas. Além disso, lançou um marketplace exclusivo para condôminos, oferecendo serviços como lavagem veicular com facilidade de uso em 

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Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Netpark alcançou resultados significativos, destacando a implementação de uma infraestrutura tecnológica mais robusta. Com mais de 200.000 usuários no aplicativo, a empresa foca no crescimento do marketplace Netpark. Destaca-se como a empresa preferida pelos gerentes prediais, obtendo um impressionante NPS de 90 em uma pesquisa com mais de 200 profissionais do setor.

 

Metas e estratégias para 2024 - Para 2024, a Netpark visa intensificar o uso de tecnologia para aprimorar a vida dos condôminos. Além dos serviços existentes, planeja oferecer acesso a uma variedade de outros serviços, aliviando o estresse diário dos usuários. A empresa também pretende avançar em recursos digitais para a gestão da garagem, como o selo convênio digital e o serviço de solicitação antecipada de carros.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Com mais de 25 anos de experiência, a Netpark é especializada em edifícios comerciais e opera mais de 150 estacionamentos em diversas cidades do Brasil. A empresa está expandindo rapidamente a NetCharge, sua rede própria de carregamento de carros elétricos, buscando oferecer esse serviço em pelo menos metade de sua rede até o final de 2024.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - No atual cenário competitivo, enfrentamos o desafio comercial de destacar o valor real por trás de nossos serviços diante de uma concorrência que muitas vezes foca apenas em oferecer preços baixos. Em uma negociação recente, um cliente comparou nosso orçamento com uma proposta concorrente que aparentemente oferecia mais a um preço menor. Nossa resposta foi destacar a importância de conhecer não apenas os preços, mas também a metodologia de trabalho, o desenvolvimento de pessoas e a eficiência dos processos. É um desafio constante explicar aos clientes que o valor está além do preço, envolvendo qualidade operacional, gestão e conformidade tributária. Já no recrutamento e treinamento de profissionais para atender à demanda operacional são desafios significativos, dadas as diversas barreiras sociais, econômicas, políticas e culturais. Em resposta, neste ano, investimos consideravelmente na área de Recursos Humanos, criando um espaço dedicado ao desenvolvimento das pessoas, adquirindo um software para otimizar os processos seletivos e implementando ações de endomarketing para retenção de talentos. Temos diversos casos de sucesso, com profissionais que se desenvolveram e cresceram conosco.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Sobre os nossos resultados atuais, destacamos nossos 8300 colaboradores, 1300 clientes ativos no estado de SP, RJ e sul de Minas, com crescimento de 4% a.m. 

 

Metas e estratégias para 2024 - Abrir novas filiais em BH e RJ até 2024 e manter o crescimento atual com responsabilidade e uma gestão corporativa eficiente, investir mais em pessoas e tecnologia, pois acreditamos que estão interligadas. O sucesso é uma consequência do planejamento eficiente. Enfatizamos que faturamento e rentabilidade são distintos, e nossa abordagem não é simplesmente vender, especialmente em um setor onde lidamos diretamente com pessoas.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A RS Serviços oferece soluções para serviços de terceirização e tecnologia da segurança em diferentes áreas de atuação. Com estrutura robusta, equipe altamente qualificada e filiais distribuídas para suporte operacional, prestamos atendimento personalizado com qualidade certificada ISO 9001.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Dentro do cenário atual, nosso maior desafio reside na atração e retenção de profissionais alinhados aos nossos valores. A remuneração financeira já não é o único fator determinante para as gerações mais recentes, e, portanto, investimos em criar um ambiente de trabalho agradável e acolhedor. Humanizar o ambiente, com foco no desenvolvimento humano e nas relações interpessoais, tem sido a chave para reduzir nosso turnover. Além dos treinamentos técnicos, implementamos ações que geram um clima colaborativo, e isso foi reconhecido com a certificação GPTW 2023.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Ampliação do leque de atuação com obras nos segmentos de educação, varejo e restaurantes, mantendo forte presença no segmento corporativo. Reconhecimento do mercado, com prêmios internacionais de qualidade, incluindo o da European Society for Quality Researchy em Bruxelas, o Top of Business em Roma, e o Indicados InfraFM pelo segundo ano consecutivo. Elevado nível de satisfação dos clientes, destacando a entrega de obras com qualidade, dentro do prazo e do orçamento.

 

Metas e estratégias para 2024 - Manter o ritmo de crescimento dos últimos 3 anos. Obter a certificação ISO 45001 no início do ano. Concluir a jornada ESG, associando-se ao pacto global da ONU para reforçar o compromisso com o meio ambiente, a sociedade e os princípios éticos de governança.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A Sempre Engenharia é uma empresa multidisciplinar, composta por uma equipe diversificada, incluindo engenheiros civis, arquitetos, engenheiros mecânicos, eletrônicos, eletrotécnicos e de automação. Oferecemos serviços especializados em obras corporativas, comerciais e industriais de diferentes complexidades, garantindo precisão no planejamento e aplicando métodos e tecnologias que asseguram o cumprimento de prazos e orçamentos. Nosso foco está em superar as expectativas dos clientes em termos de qualidade. 

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Enfrentamos algumas incertezas no cenário econômico brasileiro, especialmente em relação aos custos variáveis de matérias-primas e energia. Contudo, o otimismo cresce com a desaceleração da inflação. Preparamo-nos ao longo do último ano, focando em processos ágeis, revisando formulações e fornecedores. Concentramo-nos no que controlamos: a tradição de nossa marca, um portfólio completo e diferenciado, além de uma equipe engajada. Acreditamos que, em meio a desafios econômicos, a chave reside nas relações de confiança com nossos clientes, com foco especial nas pessoas e no atendimento ao cliente.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Recuperação do nível de serviço e confiança com os clientes, realinhando processos internos, atendimento e pós-venda; Lema central: “Nós cuidamos, pode confiar!” orientando todas as ações e interações com colaboradores e clientes; Expansão da equipe de customer service, capacitação do time comercial e implementação de ferramentas digitais inovadoras;  Crescimento positivo, conquista de importantes clientes (Atento, Hospital Sírio Libanês, Aeroporto de Congonhas) e a retomada da posição de marca líder.

 

Metas e estratégias para 2024 - Com as bases internas fortalecidas, a estratégia para 2024 é especializar-se ainda mais em setores específicos. A meta é compreender profundamente as necessidades dos clientes, especialmente em impactos positivos na cadeia de sustentabilidade. Focaremos em transformar os banheiros em ambientes atrativos, limpos e saudáveis, contribuindo para a motivação dos colaboradores e a fidelização de clientes.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Nosso foco principal é oferecer soluções para banheiros, com destaque para papel toalha, incluindo o papel folha quádrupla, uma exclusividade. Diferenciamos nossos produtos por meio do comodato de dispensers, garantindo a qualidade e a confiabilidade do serviço. Projetamos fortalecer nosso portfólio de químicos, especialmente em higiene das mãos. Além disso, buscamos revolucionar os banheiros de nossos clientes, tornando-os ambientes diferenciados e atrativos, seguindo a tendência de ambientes “instagramáveis”.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - No cenário atual, as empresas enfrentam desafios significativos na adaptação pós-pandemia, principalmente com a mudança para o modelo de trabalho híbrido, que se tornou predominante. A redução de espaços físicos e a preferência por lajes menores refletem uma nova abordagem nas estratégias de desenvolvimento e operação dos escritórios.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Ao analisar os resultados de 2023, Saade comemora o crescimento consistente em faturamento e lucratividade. A empresa alcançou um recorde histórico de vendas em 2022, mantendo a tendência ascendente. Destaca-se a elevada taxa de conversão de vendas e a satisfação dos clientes como indicadores-chave de sucesso.

 

Metas e estratégias para 2024 - Projetando o futuro, a SPACE Plan almeja um crescimento de pelo menos 30% em relação aos excelentes resultados de 2023, como resposta a importância da cultura empresarial e da equipe capacitada como fundamentais para alcançar nossas metas ambiciosas.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A empresa se destaca como uma empresa versátil, oferecendo serviços abrangentes no mercado corporativo. Com logística própria e um galpão dedicado, a empresa é uma escolha sólida para mudanças corporativas. Além disso, a divisão de arquitetura industrial concentra-se em projetos técnicos de alta complexidade, consolidando a presença da SPACE Plan em obras desafiadoras e de alto valor agregado.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Em um mercado de facility management em constante expansão, Thiago Poiani, Vice-Presidente na Sodexo, destaca a importância da adaptação pós-pandemia. Ele enfatiza a necessidade de compreender as implicações dos novos modelos de trabalho, evidenciando a transformação nos espaços corporativos e a busca por soluções integradas que promovam qualidade de vida, bem-estar e sustentabilidade.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Embora os resultados locais não sejam detalhados devido à natureza da empresa de capital aberto, Poiani compartilha o impressionante crescimento global do Grupo Sodexo em 2023. O faturamento de 23,7 bilhões de euros reflete um aumento de 11,6%, indicando a robustez da operação brasileira, que mantém uma retenção recorde de 95,2% de clientes.

 

Metas e estratégias para 2024 - Olhando para o futuro, a Sodexo pretende manter um crescimento sólido, aumentar as margens e fortalecer sua posição no mercado. Destacam a busca por sinergia entre serviços, simplificação organizacional e aumento nas vendas como estratégias-chave. A empresa reforça seu compromisso com a evolução, ampliando sua atuação em facilities services e consolidando-se como parceiro ideal para o desenvolvimento dos negócios dos clientes.

 

Negócio principal e mercado-alvo -  A Sodexo, conhecida inicialmente pelos serviços de alimentação, expandiu seu escopo para oferecer mais de 100 serviços, incluindo limpeza, manutenção e recepção. Destacamos a atenção contínua às mudanças diárias e a implementação de soluções inovadoras para criar experiências personalizadas. A abordagem de Serviços Integrados (IFM) continuará a atender à crescente demanda por terceirização, focando na flexibilidade dos espaços de trabalho e no bem-estar dos colaboradores.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - O desafio central enfrentado pela empresa e pelo setor de climatização: oferecer equipamentos mais eficientes e de menor consumo de energia. A Trane aborda esse desafio por meio de inovações, como o uso de fontes de energia renovável e fluidos refrigerantes de menor impacto, focando na transição para uma economia de baixo carbono.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Trane alcançou resultados financeiros extraordinários no Brasil, impulsionados pela estratégia orientada por propósitos e pela demanda crescente nos negócios comerciais de HVAC. O reconhecimento global da Trane como um dos melhores locais de trabalho, juntamente com inovações, como os Controles Autônomos Trane. O índice de engajamento dos funcionários e a robusta carteira de pedidos indicam um 2024 promissor.

 

Metas e estratégias para 2024 - Para 2024, a Trane planeja intensificar sua oferta de produtos e serviços no Brasil, incluindo a ampliação da frota de chillers para aluguel. A empresa investirá em soluções de descarbonização, eletrificação do aquecimento e digitalização, proporcionando maior sustentabilidade e eficiência aos clientes. A busca por tecnologias avançadas e a transformação do portfólio refletem o compromisso com um amanhã sustentável.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A empresa oferece uma variedade de sistemas HVAC e serviços para diversos setores, desde educação até data centers. Lemes destaca lançamentos recentes, como o Chiller RTAG e a Unidade de Tratamento de Ar CLCA, que atendem às necessidades específicas de diferentes ambientes. Além disso, a empresa foca em soluções digitais, automação predial e serviços de aluguel para proporcionar eficiência e conforto.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Destaco os desafios enfrentados pela empresa de serviços de manutenção em engenharia em um cenário nacional. Questões como a escassez de mão de obra qualificada, pressões econômicas, conformidade regulatória e o regionalismo como barreira. Dessa forma, enfatizo a resiliência da empresa, que busca superar esses desafios por meio da ampliação da busca por mão de obra qualificada, treinamento intensivo, investimento em tecnologias e aprimoramento dos processos internos.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Os resultados da Wechsel em 2023 são destacados, com ênfase na longevidade dos contratos como um termômetro crucial. Além de métricas financeiras, os indicadores de relacionamento, como o Índice de Satisfação do Cliente, Taxa de Retenção de Funcionários e Tempo de Resposta ao Cliente, como fundamentais para o sucesso contínuo da empresa.

 

Metas e estratégias para 2024 - Temos a ambição na Wechsel em se tornar a maior empresa de serviços de engenharia do Brasil, com planos de expansão para toda a América do Sul. As estratégias incluem fortalecer relações comerciais, aumentar a visibilidade, investir em inovação, treinamento e tecnologias, além de um compromisso com o engajamento social e a sustentabilidade.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A Wechsel destaca sua missão centrada na tecnologia em gerenciamento, operação e manutenção de serviços de engenharia, com foco na preservação ambiental. A gama de atividades abrange gerenciamento de facilities services, manutenção em diversos segmentos de engenharia e serviços gerais civis. O público-alvo são proprietários, empresários e responsáveis por patrimônios que buscam excelência, responsabilidade técnica e social.

 

 

 Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Os resultados notáveis da Estapar em 2023 incluem a inauguração de 65 novas operações e um foco estratégico na expansão do segmento ‘Alugadas e Administradas’. A diversificação das operações em vários setores e a presença em 85 municípios e 17 estados no Brasil. A digitalização é central, representando 16,8% da receita total, com o App Zul+ impulsionando a estratégia AutoTech.

 

Metas e estratégias para 2024 -  A visão para 2024 é consolidar a Estapar como um grande hub de mobilidade. A digitalização de todas as operações, agora reunidas em uma única plataforma, incluindo os serviços da Zul Digital, é uma das metas principais. A busca constante pelo equilíbrio da estrutura de capital e a eficiência nos investimentos como caminhos para a lucratividade.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A Estapar, com a maior rede de estacionamentos do Brasil, oferece uma gama abrangente de serviços, desde estacionamentos até operação do sistema rotativo de vagas (Zona Azul) em diversas cidades. Destaque para o aplicativo Zul+, uma plataforma digital que reúne mais de 20 funcionalidades automotivas. A empresa administra mais de 456 mil vagas em sistemas on-street e off-street, buscando constantemente parcerias inovadoras que aprimorem a experiência do cliente.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Destaco o desafio do preço desleal no mercado e a necessidade de investimentos em equipamentos e capital humano para manter a qualidade e eficiência. A empresa está adotando a estratégia de trabalhar com clientes que valorizam esses critérios, garantindo a entrega de empreendimentos com excelência.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Star Center registrou um crescimento de 20%, impulsionado por novos contratos. A área de manutenção (KPM) apresentou um aumento de 10%, e a empresa está investindo em inteligência artificial para aprimorar a qualidade dos serviços, com foco em manutenção preditiva. A DuctAir, outra empresa do grupo, ampliou sua linha de produção, indicando expansão no mercado nacional e internacional.

 

Metas e estratégias para 2024 -  As metas para 2024 incluem um crescimento de 25%, consolidando o sucesso de 2023, sempre com o compromisso contínuo com a qualidade dos serviços e o desenvolvimento do corpo técnico.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Com 36 anos de experiência, a Star Center se destaca no mercado B2B, oferecendo projetos e instalação de climatização em empreendimentos empresariais. A empresa é especializada em certificação LEED, evidenciando seu compromisso com práticas sustentáveis. Além da Star Center, a GRSC administra a DuctAir (fabricante de dutos) e a KPM - Key Performance Monitoring (manutenção de sistemas de climatização), reforçando sua posição abrangente no setor.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Com a experiência de mais de 37 anos no mercado, destacamos o desafio da busca por crescimento. A empresa adota uma abordagem integrada, unindo conhecimento, tecnologia, inovação e gestão para oferecer excelência operacional. Investimentos em profissionais, novas tecnologias e soluções focadas na qualidade são medidas cruciais para enfrentar os desafios.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, a Manserv manteve seu sucesso com um crescimento projetado de 7%, consolidando sua posição como referência em diversos serviços, incluindo manutenção predial, field service e atendimento à saúde. A diversificação de soluções e a capilaridade regional contribuíram para contratos longevos e a projeção de um dos melhores anos da última década.

 

Metas e estratégias para 2024 - Para 2024, a Manserv pretende manter a excelência operacional e explorar o conceito IFM (Integrated Facilities Management) para otimizar custos e aumentar a sinergia entre equipes. Investimentos contínuos em tecnologia são parte fundamental dessas metas, buscando ampliar negócios pelo país e alcançar resultados mais eficientes.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A Manserv Facilities oferece uma variedade de soluções, destacando-se na Manutenção Predial, Field Service e atendimento à saúde. Com gestão eficiente, a empresa integra conhecimento, processos, tecnologia e inovação para garantir a vida útil dos ativos prediais, agilidade e eficiência nos serviços, e preservação da saúde e experiência nas instituições de saúde.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Nosso maior desafio atualmente é lidar com um mercado menos aquecido no segmento de revestimento para piso em ambientes residenciais, competindo com produtos sem certificações e de qualidade inferior. Para superar esses desafios, reorientamos nosso foco para mercados mais promissores, como os setores de saúde e corporativo. Estamos oferecendo produtos de alta qualidade, certificados e alinhados com as últimas tendências internacionais. Além disso, investimos significativamente no maior estoque de produtos à pronta-entrega no mercado brasileiro.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Em 2023, experimentamos um crescimento leve em relação a 2022, impactando positivamente nosso resultado financeiro. Esse sucesso foi alcançado por meio da eficiente administração de custos, negociações aprimoradas na compra de matérias-primas para a produção local e diversificação do nosso mix de produtos importados.

 

Metas e estratégias para 2024 - Para 2024, nossa principal meta é manter o impulso positivo. Estrategicamente, planejamos investir em lançamentos de produtos inovadores internacionalmente, adotar novas tecnologias e continuar a aquisição de máquinas de última geração.

 

Negócio principal e mercado-alvo - A Belgotex é uma fabricante nacional especializada em carpetes em rolo e placas modulares para uso residencial e corporativo. Além disso, importamos pisos vinílicos em manta para os setores de saúde e educação, oferecendo também pisos vinílicos em réguas e placas para atender a diversos projetos. Nosso compromisso é desenvolver, fabricar e fornecer pisos de alta qualidade que acompanham o ritmo acelerado da vida.

 

 

Desafios e estratégias de adaptação - Em relação aos desafios atuais, destacamos três pontos cruciais:

 

(i) Pressão de preços acima do razoável por parte dos compradores: a pressão de preços é natural em mercados competitivos, mas percebemos uma abordagem ultrapassada por parte dos compradores. Contratos baseados apenas em redução de custos não levam em conta a qualidade e eficiência dos serviços. Em contrapartida, nossa estratégia, mantida há 40 anos, foca em ser um prestador de serviços eficiente, não comprometendo margens para vencer a competição.

 

(ii) Perfil dos profissionais: Observamos uma mudança no perfil dos responsáveis pelo Facilities, com indivíduos mais jovens priorizando planilhas de Excel em detrimento da compreensão das nuances entre as empresas do setor. Nosso diferencial é não apenas oferecer treinamento, mas também avaliar e demonstrar resultados tangíveis, indo além das métricas tradicionais.

 

(iii) Dificuldade de retenção da mão de obra: Os auxílios do governo têm impactado a contratação formal, levando muitos a optar pela informalidade para manter benefícios. No entanto, nosso modelo de franqueados, com abordagem pessoal e próxima aos funcionários, minimiza esse impacto.

 

(iv) Reforma tributária: A incerteza sobre os impactos da reforma tributária preocupa, especialmente quanto ao possível aumento nos impostos sobre serviços. Apesar da ênfase nos impostos diretos, é necessário considerar o impacto nos empregos no setor de comércio e serviços, o maior empregador no Brasil.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - Mesmo diante das dificuldades, destacamos nosso crescimento e consolidação nacional e internacional. Nossos indicadores-chave de sucesso incluem KPIs de qualidade, índice de retenção acima da média e fechamento de contratos alinhados à nossa estratégia.

 

Metas e estratégias para 2024 - Visamos crescimento e aproveitamento das oportunidades na retomada nacional. Investimos em novas tecnologias para aprimorar a operação, coletar dados em todo o Brasil e oferecer mais transparência aos clientes. Além disso, buscamos novos franqueados em diferentes regiões.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Especializados em limpeza comercial, atendemos diversos setores, desde escritórios a grandes complexos industriais. Nosso modelo flexível permite atender clientes em todo o Brasil, proporcionando um atendimento personalizado por meio de nossos franqueados. Buscamos clientes exigentes, focando não apenas no básico, mas em superar as expectativas de nossos parceiros.

 

 

Desafios atuais e estratégias de adaptação - A AKMX atua em mercados dinâmicos, reconhecendo essa característica como parte fundamental da evolução nos ambientes de trabalho, que incluem espaços de saúde, como hospitais e clínicas, e áreas corporativas. O desafio do ‘sistema híbrido’ impacta tanto a estrutura física quanto a aquisição de talentos. A aplicação de conceitos como neuroarquitetura, user experience, change management e workplace strategy tem elevado a qualidade e eficiência dos projetos AKMX. A busca e retenção de profissionais qualificados são prioridades, intensificando os esforços para se destacar nesse movimento dinâmico.

 

Resultados de 2023 e indicadores de sucesso - O ano de 2023 foi histórico para a AKMX, com um crescimento de 25% no investimento em qualificação profissional, destacando-se em projetos de grande escala no setor de saúde. A expansão de aproximadamente 30% nas operações AKMX, evidenciada por projetos como Unimed, Blanc Hospital, Grupo Fleury, Hospital Santa Marcelina e Oncoclínicas, reflete o sucesso alcançado. O reconhecimento, mais uma vez, com o Prêmio Indicados InfraFM 2023, reafirma a excelência da AKMX no atendimento, sendo citada por líderes do setor de property e facility management.

 

Metas e estratégias para 2024 - O título recorde do Prêmio Indicados InfraFM 2023 impulsiona a AKMX a buscar constantes aprimoramentos em suas equipes e entregas. A consolidação da agenda de educação continuada, a implementação de novos processos internos e programas focados em saúde e bem-estar refletem o compromisso em acompanhar o crescimento esperado nas operações ao longo de 2024.

 

Negócio principal e mercado-alvo - Com mais de 20 anos de atuação, a AKMX se destaca como o principal escritório de arquitetura e construção no país, com mais de 1,5 milhão de m² de espaços projetados e 1,2 milhão de m² em obras executadas nos setores corporativo, hospitalar e industrial. Além disso, a incursão bem-sucedida no mundo digital, através da startup AKMX Store, oferece mais de 10 mil produtos e serviços dedicados ao mundo empresarial. Presente em São Paulo e Rio de Janeiro, a AKMX expande sua influência internacional, atendendo mercados como Áustria, China, Estados Unidos e Peru, com um portfólio que abrange mais de mil marcas. Fidelizando clientes notáveis como UNIMED, Hyundai, CPFL Energia, Volkswagen, Renault, Adidas, Blanc Hospital, Deloitte, Millenium, Grupo Fleury, Oncoclínicas, EDP Brasil, Electrolux e Grupo Saint Gobain, a AKMX é citada pelos principais líderes do setor como referência em excelência no atendimento.