​O convite para ingressar na área de Facility Management​, enquanto ocupava o cargo de recepcionista, apresentou um novo universo para Heloiza de Oliveira, nova coordenadora de Facilities da JLL. "Quando recebi o convite, não entendia ao certo a imensidão dessa área, que é tão apaixonante e dinâmica. Assim que comecei a mergulhar e a vivenciá-la, me apaixonei e descobri que havia encontrado o meu caminho", afirma Oliveira.

A transição de carreira ocorreu durante a graduação em Marketing, em 2019. No primeiro momento, seria responsável somente por Soft Services, como assistente de Facilities, na CVC CORP. Quase quatro anos depois, ela era Analista de Facilities Pleno na companhia, sendo responsável pela gestão estratégica dos contratos de Facilities e Real Estate.

"Eu tinha dificuldade de saber como lidar com as questões não programadas (que são bem frequentes na nossa área), mas graças a muita ajuda que recebi e à curiosidade de ler sobre a área e fazer benchmarking, deu tudo certo. Outro diferencial para mim foi o fato de que, como recepcionista, eu já era o ponto focal de quase toda a companhia, então a comunicação e o clima amistoso com algumas áreas-chaves facilitaram demais o dia a dia", lembra.

Durante a pandemia, ainda iniciante na área de Facility Management, Oliveira encontrou-se no desafio de "colocar 3.000 colaboradores em home office 'da noite para o dia', prezando pela segurança e pelo conforto deles acima de tudo". Segundo a gestora, essa experiência foi uma das maiores escolas da carreira: "tive diversos aprendizados ao longo desses últimos anos, mas, acima de tudo, entender que FM é uma área que vai além do operacional".

A oportunidade de ingressar na JLL, em agosto deste ano, ocorreu através do LinkedIn. Ainda na fase de integração na empresa, ela revela estar entusiasmada com a estrutura da JLL e com as novas possibilidades de aprendizado. "Meu maior objetivo vem sendo aplicar meus conhecimentos obtidos nesses anos em uma nova realidade, em uma empresa do segmento de tecnologia, distinta da do turismo. Apesar de ser um público novo para mim, o objetivo no fim do dia é o mesmo: encantar e garantir o conforto de todos, seguindo procedimentos e processos necessários", conclui.