Por Léa Lobo

A L2P Engenharia, empresa brasileira especializada em facilities com foco em Hard Services, adotou a plataforma Fracttal One para digitalizar a gestão de ordens de serviço, centralizar informações técnicas e ampliar o controle das operações em campo. A iniciativa gerou uma economia estimada em R$ 300 mil em despesas não programadas em um único cliente, além de ganhos relevantes na rotina de manutenção.

Sediada em São Paulo, a L2P conta com 34 especialistas e atua no gerenciamento de manutenções críticas, obras e pequenos reparos para clientes como Shopping Eldorado, Prosegur e CVC Corp. Atualmente, a operação monitora mais de mil ativos, entre quadros elétricos de alta tensão, sistemas de climatização e grupos geradores.

Antes da digitalização, a gestão das ordens de serviço era feita de forma manual, com apoio do WhatsApp. Segundo Brunno Minosso, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da L2P, o modelo dificultava o controle das equipes, a organização de fotos e o envio de informações técnicas. “Os técnicos acumulavam muitas Ordens de Serviço de papel e não conseguiam transmitir com exatidão a informação técnica necessária para cada tipo de ativo e de cliente, o que gerava ruídos”, explica.

Para superar esses desafios, a empresa adotou o Fracttal One, sistema de manutenção inteligente que permite centralizar dados, automatizar planos de manutenção, integrar informações via API, utilizar IoT e acompanhar a operação em tempo real.

Com a implementação, realizada em 2024, a L2P passou a registrar evidências diretamente pelo aplicativo móvel, com data e geolocalização. O sistema também bloqueia o uso de fotos da galeria do celular, exigindo que o técnico registre a imagem no momento da execução do serviço. A solução ainda permite sincronização com sistemas de clientes, abertura automática de chamados, monitoramento remoto de condições ambientais e geração de cronogramas preventivos, incluindo diretrizes de PMOC.

Os resultados incluem redução de 85% no tempo de acionamento das equipes, queda de 52% nas manutenções corretivas e aumento de 66% nas ações preditivas. A empresa também registrou melhoria de 85% no atendimento das rotinas preventivas. Para Raul de Holanda, Analista de Manutenção Sênior da L2P, a plataforma contribuiu para dar mais previsibilidade à operação. “O Fracttal One não nos deixa esquecer das tarefas, gerando automaticamente o período em que devemos realizar cada atividade”, afirma.

Segundo Juan Ferrari, Diretor Comercial e Cofundador da Fracttal Brasil, a participação da equipe da L2P foi essencial para adaptar a plataforma à realidade da operação. “Foram estruturados centenas de registros iniciais, incluindo localizações e equipamentos, e a partir deles foi possível criar planos de manutenção, ordens de serviço e solicitações”, destaca.

Como próximos passos, a L2P pretende ampliar o uso de inteligência artificial para fortalecer as análises preditivas e antecipar falhas antes que elas ocorram. A meta é consolidar a cultura zero papel e seguir avançando no uso de dados para apoiar a gestão de facilities.

“A parceria com a Fracttal vai além da tecnologia. Eles estão sempre dispostos a ajudar e resolver os problemas. Quanto menos papel e mais tecnologia eficiente houver no mundo, melhor para todos”, conclui Brunno Minosso.