Por Léa Lobo

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Fundada em 2001, a Profline Higiene nasceu de um projeto de TCC idealizado por seu fundador Amarildo Gasparin e se desenvolveu a partir de uma operação modesta em Santo André até se consolidar como uma distribuidora especializada em soluções de higiene e limpeza para o mercado corporativo. Hoje, sob a liderança do CEO Rafael Thomé Gasparin, a empresa se destaca pela proposta de unir fornecimento de produtos, atendimento consultivo, apoio técnico e foco em sustentabilidade, com atuação voltada especialmente às demandas de Facilities, workplace e operação.

Distribuidora exclusiva da Santher, a Profline construiu seu posicionamento entendendo que o mercado precisava de mais do que itens básicos. Ao longo da trajetória perceberam que o verdadeiro diferencial não estava apenas no produto em si, mas na capacidade de orientar o cliente, melhorar processos, reduzir desperdícios e apoiar decisões mais inteligentes no dia a dia da operação.


Da venda de produto à entrega de solução

Segundo Rafael, a virada de chave aconteceu quando a empresa passou a olhar para o universo dos produtos profissionais e para o impacto que o uso correto desses materiais poderia gerar. Mais do que vender um item pronto para uso, a Profline passou a enxergar valor em oferecer conhecimento técnico, capacitação de equipes e suporte para que o cliente utilizasse soluções mais eficientes, seguras e adequadas à sua realidade.

Foi a partir dessa visão que a companhia deixou de atuar apenas como distribuidora para assumir um papel mais consultivo. A proposta passou a ser ajudar o cliente a resolver problemas que muitas vezes nem eram claramente identificados no início da conversa, como consumo excessivo, escolha incorreta de produto, falhas operacionais ou riscos gerados por práticas inadequadas de limpeza.

Esse modelo ganhou forma no chamado Programa de Parceria, criado pela Profline para ir além do comodato tradicional de dispensers. Na prática, isso inclui orientações sobre eliminação de odores, conservação e recuperação de superfícies, reciclagem de equipes, apoio a operações com times próprios de limpeza, definição de POPs e revisão de rotinas para redução de desperdícios, padronização de processos e mitigação de riscos trabalhistas. A lógica, segundo Rafael, é que o cliente não precisa apenas de papel, sabonete ou químico, mas de alguém que o ajude a entender qual solução faz sentido para cada perfil de cliente e problema real.


Menos burocracia, mais eficiência para Facilities

A proposta conversa diretamente com uma dor comum dos gestores de Facilities, que é o excesso de fornecedores, contratos e pontos de contato para atender necessidades complementares da operação. Rafael relata casos de empresas com múltiplos parceiros para itens e serviços correlatos, o que gera mais entregas, mais burocracia e mais complexidade administrativa. Ao centralizar soluções e associá-las a um suporte consultivo, a Profline busca simplificar essa gestão e responder com mais agilidade às demandas do cliente.


Sustentabilidade aplicada à rotina operacional

Outro pilar da atuação da empresa está na criação de uma linha de produtos com propósito, pensada para ajudar organizações a incorporar práticas sustentáveis na rotina sem necessariamente elevar custos ou depender de grandes projetos. Entre os destaques está a linha Reviva, apresentada como uma solução capaz de aliar consumo diário, percepção de valor e impacto ambiental positivo.

Um dos exemplos citados é o papel-toalha produzido a partir de embalagens longa-vida, em parceria com a Tetra Pak. Com apoio de uma calculadora ambiental, o cliente consegue visualizar dados sobre redução no uso de madeira, água e agentes químicos, transformando uma escolha operacional em informação concreta para relatórios de sustentabilidade. Segundo Rafael, esse é um ponto importante, já que muitas empresas cobram resultados em ESG, mas nem sempre dispõem de orçamento adicional para mudanças mais complexas.


Pequenas mudanças, grande percepção

Para a Profline, a agenda ESG em higiene passa justamente por pequenas práticas capazes de produzir impacto visual, cultural e operacional. Itens como copos de papel, mexedores de madeira, químicos sustentáveis, soluções de marketing olfativo e produtos voltados à experiência do usuário compõem uma estratégia que busca mostrar, na prática, que o cuidado com o ambiente também se expressa nos detalhes.

Essa visão se conecta a uma mudança importante no entendimento dos espaços corporativos. De acordo com Rafael, a experiência de quem circula pelo ambiente não se limita à recepção, à arquitetura ou ao design, mas se constrói também em áreas de apoio como banheiros, copas e pontos de convivência. Quando esses ambientes traduzem o mesmo padrão de cuidado, a percepção sobre a empresa se fortalece.

Na visão do CEO, o produto deixou de ser o centro da conversa. Ele é o meio para construir uma experiência melhor dentro dos espaços, apoiar a retenção de talentos, reforçar a identidade da organização e oferecer segurança para quem utiliza aquele ambiente todos os dias.


Expansão com preservação do atendimento próximo

Com mais de dois mil produtos no portfólio e atendimento já ampliado para operações em diferentes regiões, a empresa segue avançando com uma estratégia de crescimento cautelosa. A prioridade, segundo Rafael, é expandir sem perder o DNA de proximidade, escuta e apoio técnico que sempre marcou a trajetória da companhia.

Mais do que crescer em território, a empresa quer ampliar sua capacidade de levar ao mercado uma nova leitura sobre a área. Uma leitura em que limpeza e higiene deixam de ocupar um papel invisível para se afirmarem como parte relevante da eficiência operacional, da experiência dos usuários e da estratégia ESG nas organizações. E é sobre essa temática que a Profline receberá o público em seu estande durante a 13ª Expo InfraFM.