Por Léa Lobo

A cuidadosa e talentosa equipe de Vanessa Zietlow, Head de FM na Toyota, recebeu a InfraFM e convidados na unidade industrial de Sorocaba, São Paulo, nesta terça-feira (29). A visita técnica e educativa evidenciou não apenas a modernidade das instalações, mas também o cuidado da empresa em valorizar o bem-estar dos colaboradores e melhorar continuamente suas operações. Sob a coordenação da anfitriã, que deu as boas-vindas ao grupo com entusiasmo, a equipe da Toyota, de todas as áreas que englobam FM, demonstrou suas práticas administrativas, operacionais e de Facilities.

Com três fábricas no estado de São Paulo, localizadas em Sorocaba, Porto Feliz e Itu, a Toyota se destaca por sua infraestrutura e planejamento estratégico. Em Sorocaba, será inaugurada a “Fábrica 2”, destinada a expandir a produção e aumentar a capacidade operacional. Segundo a equipe, essa planta permitirá atender às crescentes demandas do mercado e reforçar o compromisso com a inovação.

A área de FM desempenha um papel crucial no funcionamento das plantas, abarcando serviços como limpeza, jardinagem, controle de pragas, zeladoria, eventos, suporte técnico, alimentação, entre outras atividades, tudo para manter um ambiente de trabalho seguro e organizado.

A equipe de alimentação, por exemplo, gerencia seis restaurantes espalhados pelas plantas e centros de distribuição. Oferecendo mais de 100 mil refeições mensais, o setor visa garantir uma alimentação de qualidade, com cardápios variados que vão desde opções brasileiras até culinária oriental, refletindo a satisfação dos usuários, que já alcança 93%.

Outro ponto abordado foi a gestão de viagens corporativas, que possui um sistema que proporciona aprovação centralizada e suporte contínuo aos viajantes. A área de viagens gerencia uma vasta rede de deslocamentos, especialmente entre as principais cidades do Brasil e outros países. O portal de viagens facilita o processo, com recursos como FAQs e canais de comunicação direta para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir.

Na Toyota, o acolhimento aos expatriados e a valorização dos colaboradores se destacam como práticas essenciais que sustentam o crescimento e a integração cultural da empresa no Brasil. O responsável pelo suporte aos expatriados destacou a importância desse processo minucioso, que abrange desde o planejamento e integração até a chegada ao país e o retorno à origem. A Toyota oferece suporte detalhado para que esses profissionais e suas famílias adaptem-se ao novo ambiente com segurança e tranquilidade. Assim, os expatriados recebem uma série de informações que vão desde o funcionamento da escola para os filhos até detalhes sobre o sistema de saúde e a burocracia local. Essa preparação é essencial para que eles compreendam as diferenças culturais e organizacionais, especialmente considerando que a América Latina é uma área estratégica para a Toyota, que atende países como Argentina, Colômbia e Chile.

Além do suporte, a empresa também dedica atenção especial às comemorações e benefícios oferecidos aos colaboradores locais. Datas comemorativas como o Dia da Família e o Natal são marcos importantes no calendário da empresa. No Dia da Família, por exemplo, cada colaborador recebe um brinde, enquanto as festividades de final de ano incluem a distribuição de cestas natalinas com diversos itens.

Os eventos internos, como o aniversário das plantas, que são celebrados com almoços especiais e a participação da diretoria, fortalecem o espírito de equipe e o sentimento de pertencimento dos funcionários. Em ocasiões como a produção de marcos importantes, a Toyota realiza celebrações que incluem a participação dos colaboradores, reforçando o reconhecimento e a gratidão pela dedicação de todos.

Outro aspecto importante é o envolvimento dos colaboradores em atividades sociais, como a coleta de tampinhas plásticas e lacres de latinhas, que são revertidos em aquisição de cadeiras de roda e cedidos para instituições de caridade. Essas ações não apenas promovem o engajamento social, mas também refletem o compromisso da empresa com a responsabilidade social.

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A segurança patrimonial também é uma prioridade. O responsável pela gestão de segurança em seis unidades da empresa destacou a complexidade da operação, que envolve o monitoramento de mais de seis mil colaboradores e a manutenção de um sistema robusto com mais de 600 câmeras e 150 pontos de controle de acesso. A empresa mantém um elevado padrão de segurança, alinhado às certificações internacionais, garantindo que o ambiente de trabalho seja seguro para todos.

A Toyota, ao implementar práticas que valorizam e cuidam tanto de expatriados quanto de seus colaboradores locais, fortalece um ambiente de trabalho acolhedor, com respeito à diversidade cultural e valorização do capital humano. Essas iniciativas refletem a missão da empresa de proporcionar um suporte completo aos seus profissionais, enquanto impulsiona o crescimento contínuo e sustentável no Brasil.

Após a apresentação da equipe de FM, os visitantes puderam acompanhar in loco o processo de fabricação dos automóveis, cuja velocidade de produção é de 108 segundos por carro, sendo que diariamente são produzidos cerca de 664 veículos, totalizando 165 mil ao ano, dos quais 40% são exportados para 22 países. O processo fabril, que integra 187 procedimentos,  funciona em três turnos com 791 colaboradores, sendo 77% homens e 23% mulheres.

No tour, a equipe da Toyota reiterou seu compromisso em garantir que todos os colaboradores e visitantes desfrutassem de uma experiência segura, positiva e enriquecedora nas instalações da empresa, que foi finalizada com um delicioso brunch preparado especialmente pela equipe aos convidados da InfraFM, que registra aqui a sua gratidão pela rica experiência.