Por Léa Lobo

No dia 11 de dezembro, no auditório do Parque Botânico da Vale em Vitória/ES, um grupo de profissionais denominado Encontro de Gigantes, do setor da indústria, petróleo e mineração, reuniu-se para debater os desafios da gestão de FM em sites remotos e industriais. Sob a liderança de Valdireni de Oliveira Crippa, Gerente de Facilities na Suzano, e Natália Lorenzoni, Engenheira Ambiental e Líder de Processos na Vale, o programa do encontro foi composto por temáticas importantes, que o leitor acompanha agora:

Natália Lorenzoni, Líder de Processos na área de Gestão Técnica para Serviços de Facilities da Vale, apresentou a área e seus desafios para o negócio que tem números nacionais grandiosos como: +100k chamados de manutenção/ano, +70k pessoas transportadas/mês, +8k veículos com sistemas de monitoramento de sonolência, +9k veículos com telemetria, +16mm refeições servidas/ano, +5k campos de futebol limpos por/mês, +6mm de m² de áreas verdes mantidas e +8k edificações mantidas e conservadas. 

O desafio está em prestar os serviços de suporte ao negócio com excelência e eficiência necessários para garantir o processo produtivo da Vale. Foram também enfatizados a importância de uma gestão nível Brasil, para ir em busca da padronização e performance dos processos em todas as unidades. E o quanto a conexão entre as empresas tem sido transformadora para o encontro de padrões cada vez mais assertivos.

Valdireni de Oliveira Crippa, Gerente de Facilities na Suzano, e Emanuel Carlos Boamorte, Digital e Mobility na Suzano abordaram durante a palestra o propósito da empresa de renovar a vida a partir das árvores. Destacaram a jornada desde os viveiros até a produção de diversos produtos que fazem parte do dia a dia das pessoas, trabalhando para criar soluções renováveis que vão construir um futuro muito mais sustentável. A Suzano, atuando em várias regiões, atualmente com 11 unidades industriais no Brasil, 21 centros de distribuições, 5 portos, 7 centros de tecnologia, 5 escritórios comerciais e 2 escritórios administrativos, com mais de 2,6 milhões de hectares, dos quais 1,6 milhões são hectares de plantio de eucalipto e 1 milhão destinadas exclusivamente para conservação e certa de 91 mil ocupados com suas estruturas. Ao longo dos anos a Suzano vem atuando em tecnologia e inovação dentro dos seus segmentos florestais, celulose, papel, higiene, lignina e eucafluff. Através do olhar de mais de 35 mil pessoas, a área de Facilities busca conectar processos e pessoas, fortalecendo o cuidado com os colaboradores e colaboradoras dentro do pilar da área de Segurança, Saúde, Qualidade de Vida e Facilities. O compromisso da área no amplo escopo de mobilidade, limpeza, jardinagem, segurança patrimonial, alimentação geram projetos e iniciativas voltados para o bem-estar das pessoas. Destacaram o novo projeto da área Módulo Conecta que proporcionou transformar o ambiente remoto das operações florestais em novo espaço para integrar as pessoas, fortalecendo os conceitos da arquitetura no formato de juntos e misturados construindo um ambiente descontraído que gera conexão entre segurança, saúde, qualidade de vida e áreas do negócio. Concluíram ressaltando a interligação entre processos transformadores e o cuidado com as pessoas, destacando à segurança como um pilar.

Alexandre Kenji Yamane, Gerente de Excelência Operacional Industrial na Suzano, compartilhou insights sobre a importância de experiências marcantes e a conexão entre expectativas, percepções e experiências. Ele enfatizou a necessidade de superar as expectativas, inclusive nas áreas industriais, para proporcionar surpresas positivas. Kenji abordou a temporalidade da experiência, destacando a importância de viver o presente e criar memórias significativas. Ele relacionou a expectativa ao momento de ansiedade e espera, ressaltando a importância de entender e atender às expectativas geradas. O palestrante também discutiu a frustração como resultado da não realização das expectativas e convidou a audiência a refletir sobre como podem superar expectativas e criar experiências marcantes, tanto no ambiente de trabalho quanto em outros aspectos da vida. Ele encorajou a troca de ideias para promover ações inovadoras e uma abordagem centrada nas pessoas, inclusive nas áreas industriais. Apontou sobre a importância de conectar os cinco sentidos para criar experiências marcantes. Ele destacou uma vivência sensorial que explorou a perda temporária da visão, ressaltando como essa abordagem pode intensificar os demais sentidos. Kenji mencionou a relação entre memória e experiência, enfatizando que o que é único, diferente e marcante é o que permanece em nossa memória. Por fim, ressaltou a importância de adaptar a abordagem conforme as motivações individuais, concluindo com a ideia de que ser expectativo é o início de algo grandioso, e agora o desafio é realizar esse trabalho.

Claúdio Siqueira, coordenador de Infraestrutura da Samarco, destacou a retomada da produção da empresa, que prevê atingir 60% da capacidade em 2025. Segundo ele, após uma revisão da sua missão, visão e valores, a Samarco busca otimizar a transformação de recursos minerais de forma mais segura e sustentável. Segundo ele, a mineradora optou por retomar suas operações empilhando a seco 80% do rejeito gerado – arenoso, e dispondo o volume restante – finos - em uma cava confinada.

Carla Vassoler Rabello, analista de Infraestrutura também da Samarco, apresentou o grupo de infraestrutura e destaca a importância da programação semanal para análises precisas. “O dashboard gerencial é desenvolvido para analisar dados de produtividade e produção, com visualizações detalhadas. Ela exemplifica melhorias implementadas, como o uso de equipamentos autônomos, melhorando a proteção, a exemplo do uso de trator com braço articulado”, afirmou.

Maria Alice Kellen Bezerra, Analista de Facilities, inicia informando que a Veracel Celulose é uma empresa de produção de celulose e papel, que completa 32 anos. O foco principal da palestra é a mudança cultural da empresa, saindo da resistência à mudança para se tornar mais proativa em segurança. A Veracel possui estruturas diversas, como plantio de eucalipto, fábrica, estação de preservação da mata atlântica, entre outras. Dessa forma, ela destacou a ênfase na segurança, transformação cultural e os diversos aspectos da operação, desde o plantio até a exportação da celulose. E qual é o papel da área de FM no CSC – Centro de Serviços Compartilhados, quando as temáticas são gestão de serviços como limpeza de 200 áreas diferentes, 1 milhão de m2 de jardinagem, 30 mil refeições servidas por mês e o cuidado de aproximadamente 3.500 colaboradores próprios e terceiros.

Na sequência, Leonardo Rodrigues, responsável por Transporte e Logística da Veracel, nos conta um case sobre mobilidade de transporte, destacando a importância da telemetria na gestão eficiente da frota de veículos leves. O Programa de Tratamento de Fraude (PNF) é introduzido como uma iniciativa para melhorar a segurança, eficiência operacional e redução de custos. Ao longo da apresentação, são compartilhados dados e gráficos que evidenciam melhorias nos indicadores, como redução nas manutenções corretivas, diminuição de custos e aumento na eficiência do consumo de combustível. Ele também destacou a importância da governança na gestão de consequências para violações. No final, são apresentados resultados positivos do PNF, incluindo a redução de violações, impactos na manutenção, custo de quilômetro rodado e média de consumo de combustível. O representante conclui provocando reflexões sobre a utilização da telemetria como ferramenta corretiva ou preventiva nas operações de transporte.

Romulo Rusley Coimbra Costa, Gerente de Serviços Prediais no CSC da Petrobras em Vitória/ES destacou que o principal objetivo de sua área é cuidar das pessoas. A Petrobras busca reduzir custos e ser mais eficiente, mas o foco principal é a atenção plena às pessoas. A área de serviços compartilhados, atende cerca de 11 mil colaboradores em todo o Brasil, sendo parte dela terceirizada. Romulo mencionou números e desafios, como a busca por zerar acidentes. Ele apresentou a diversidade de serviços oferecidos, desde conservação e limpeza até grandes obras, destacando a complexidade das instalações operacionais. A Petrobras, com 70 anos de existência, enfrenta desafios de reocupação de prédios e precisa se adaptar a mudanças constantes, afinal são mais de 41 mil matrículas de imóveis. A infraestrutura compartilhada, dividida em gerências gerais, busca padronizar processos e implementar ações estruturantes. Romulo mencionou a criação de um plano de gestão integrado de ativos, visando cadastrar todas as instalações da empresa e melhorar a gestão dos ativos. A empresa também está investindo em tecnologia, realizando testes de sensoriamento e parcerias para melhorar a manutenção preditiva. Apesar de não apresentar um estudo de caso específico, Romulo compartilhou os esforços da Petrobras em melhorar a gestão de suas instalações, destacando a importância da inovação e adaptação contínua diante dos desafios do setor.

Na palestra de Pedro Mexias, Gerente de Apoio Florestal, da Eldorado Brasil, empresa com fábrica em Três Lagoas (MS) e base florestal em Mato Grosso do Sul. A companhia conta com mais de 5 mil colaboradores diretos. Falando especificamente sobre a gerência de apoio florestal, Pedro explicou que a área foi criada para melhorar os processos e a eficiência em facilities na diretoria florestal. Considerando o volume de sua operação, em larga escala, a questão geográfica é destacada como um dos principais desafios. Entre as soluções encontradas, é possível citar os alojamentos com novas instalações em formato de suítes com acomodação para no máximo 3 colaboradores. No que diz respeito à alimentação dos colaboradores, a empresa adotou este ano uma solução inovadora de refeições congeladas, utilizando tecnologia que contemplam equipamentos para linha Cook-freeze, além de caixas especiais que descongelam os alimentos de modo gradativo, deixando-os em perfeitas condições de temperatura para o momento do consumo. O processo, iniciado em fevereiro, reduziu desperdícios e melhorou a eficiência. A área de florestas plantadas da Eldorado Brasil Celulose é de 293 mil hectares. Outros 117 mil hectares são destinados à conservação. A produção de celulose é de 1,8 milhão de toneladas de celulose por ano. A companhia também possui uma termelétrica, que gera 50 megawatts de energia limpa e renovável a partir de biomassa de eucalipto, suficiente para atender a necessidade de 700 mil pessoas.

Diante das diversas experiências compartilhadas durante o Encontro de Gigantes sobre a gestão de Facilities em ambientes remotos e industriais, é possível extrair algumas conclusões valiosas. A abordagem unificada e inovadora apresentada pelos representantes das empresas revela a importância crucial da gestão eficiente desses ambientes para garantir o funcionamento produtivo e sustentável das organizações.

A segurança e a sustentabilidade emergem como pilares fundamentais nesse contexto, destacando-se não apenas a responsabilidade com o ambiente, mas também com os colaboradores e a sociedade em geral. A atenção especial à prevenção de acidentes, a busca pela eficiência na utilização de recursos e a adoção de tecnologias inovadoras, como a telemetria e a automação, reforçam o compromisso das empresas com a excelência operacional e a promoção de ambientes seguros e saudáveis.

Além disso, a ênfase na experiência do colaborador como parte integrante da gestão de Facilities destaca a importância de promover um ambiente de trabalho que vá além das expectativas, estimulando a criatividade, a inovação e o bem-estar. A integração de tecnologias, como o uso de dashboards gerenciais e aplicativos, demonstra o papel essencial da digitalização na otimização dos processos e na tomada de decisões fundamentadas.

A diversidade de abordagens apresentadas ressalta a adaptabilidade e a flexibilidade necessárias para enfrentar os desafios específicos de cada setor e localidade. A busca por soluções inovadoras, como o uso de refeições congeladas e tecnologias alemãs na Eldorado Brasil, evidencia a capacidade das organizações em se reinventar para superar obstáculos e melhorar continuamente.

Em suma, a gestão de Facilities em ambientes remotos e industriais é uma jornada complexa, envolvendo desafios operacionais, logísticos e humanos. No entanto, as experiências compartilhadas pelos palestrantes destacam que a adoção de práticas sustentáveis, o foco na segurança, a busca pela excelência na experiência do colaborador e a inovação constante são elementos essenciais para o sucesso nesse cenário dinâmico e desafiador.