Por Natalia Gonçalves

O setor de Facility, Property e Workplace Management enfrenta 2025 com grandes desafios e oportunidades, impulsionado pela transformação digital, práticas ESG, retorno ao presencial e avanços como IoT e inteligência artificial. Neste compilado, líderes renomados compartilham perspectivas sobre inovação, sustentabilidade, gestão de pessoas e o crescimento dinâmico do mercado, oferecendo estratégias inspiradoras para profissionais que desejam se destacar em um cenário de constante evolução.

1. Transformação Digital e Adaptabilidade

O setor de Real Estate e Facilities Management enfrentou um momento de grandes transformações e desafios em 2024. Com um cenário global marcado por incertezas econômicas, avanços tecnológicos e demandas crescentes por sustentabilidade, empresas e profissionais precisam se adaptar rapidamente para se manterem competitivos.

A economia global continua a apresentar desafios significativos, como altas taxas de juros, inflação persistente e incertezas geopolíticas. No contexto do mercado imobiliário, projetos imobiliários se tornam mais caros, exigindo maior planejamento e criatividade nas estratégias de captação de recursos.

O tema sustentabilidade está no centro das atenções no setor de Real Estate e FM. A adoção de práticas alinhadas aos princípios de ESG (Ambiental, Social e Governança) é mais do que uma tendência; é uma necessidade.

Não podemos esquecer outros temas como Transformação Digital, Automação, Adoção de IoT e IA: Internet das coisas (IoT) e inteligência artificial, Cibersegurança, e adequação do espaço de trabalho.  Resumindo, 2024 trará desafios significativos ao setor, mas também abrirá novas oportunidades para aqueles que souberem se adaptar. A adoção de tecnologias inovadoras, a promoção da sustentabilidade e a entrega de experiências excepcionais para clientes são elementos-chave para o sucesso em um mercado em constante transformação.

Ricardo Teixeira - CPO, Head of Facilities and Real Estate no Banco BNP Paribas, professor na PUC Minas e autor do livro "Facility Management: desafios e oportunidades em uma abordagem estratégica".

2. ESG, foco no cliente e velocidade de resposta

A adoção de práticas sustentáveis e o cumprimento de normas ESG estão em alta, com investimentos em energia limpa, redução de emissões e construção ecológica. A tecnologia, como IoT e automação, também desempenha um papel importante, permitindo o monitoramento em tempo real para otimizar recursos, prolongar a vida útil dos equipamentos e reduzir custos operacionais. A inteligência artificial contribui para decisões mais rápidas e precisas. 

Em relação à eficiência energética, tecnologias como iluminação inteligente e equipamentos eficientes têm sido implementadas para reduzir custos e apoiar metas ambientais. 

Além das competências técnicas, o profissional precisa ter soft skills como atenção ao tempo de resposta em crises e ações, foco na contratação de bons profissionais e empresas, e dedicar tempo ao planejamento detalhado antes das contratações. É essencial também manter o foco estratégico, além da operação do dia a dia.

Fábio Pace Adamo - Real Estate Manager em nível Brasil na Volvo

3. Retorno ao modelo presencial

Acredito que, em 2025, os profissionais de Facility Management (FM) precisarão estar atentos a alguns pontos essenciais. Primeiro, a tendência de retorno ao modelo presencial exigirá a otimização de recursos, tanto financeiros quanto físicos, incluindo o uso inteligente dos espaços. Em segundo lugar, é fundamental adotar a visão de que os colaboradores são os nossos clientes, com foco total na sua experiência e bem-estar, buscando sempre agilidade, praticidade e o objetivo de exceder suas expectativas. Por fim, a inovação será crucial, com a utilização de inteligência artificial para facilitar processos e aprimorar os controles, garantindo maior eficiência e qualidade nas operações.

Flávia Maciel - Facilities Manager Senior na TIM Brasil

4. Internet das Coisas (Iot)

Acredito que muitos profissionais irão destacar a Inteligência Artificial como uma tendência a ser observada, especialmente à medida que sua utilização se torna mais madura entre os profissionais de Facility Management. Eu também compartilho dessa visão, mas vejo um foco crescente no uso da IA voltado para as práticas de ESG. Nesse contexto, a integração com a Internet das Coisas (IoT) será cada vez mais relevante, pois permitirá o controle, comunicação e interação entre dispositivos, viabilizando o monitoramento em tempo real do consumo de recursos como energia e água, da geração de resíduos, da qualidade do ar interno e das tecnologias de segurança integradas. Esses dados serão fundamentais para apoiar os profissionais na tomada de decisões mais informadas e eficazes.

Bruno Mattedi - Supervisor Administrativo de Operações na JAPAN HOUSE São Paulo

5. Gestão de pessoas e diversidade

Olhando para a atualidade e para um futuro próximo, precisamos ficar atentos a temas como ESG e diversidade, que estão latentes no mundo. Promover ações sustentáveis e possuir uma equipe diversa será um diferencial para bons resultados. Além disso, integrar a inovação tecnológica e a responsabilidade social às estratégias corporativas permitirá uma gestão que não só se destaca no mercado, mas também contribui para um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.

Enice Brito - Dirigente de operações na Cushman & Wakefield

6. Mercado em expansão

De fato, por ser uma profissão multidisciplinar e ter um impacto direto na experiência dos usuários em escritórios, lojas e fábricas, a área de Facility Management se torna cada vez mais essencial para as empresas. Com isso, os profissionais da área estão constantemente se renovando e em busca de soluções práticas e inovadoras para os ambientes. Esse é um mercado em expansão e altamente dinâmico.

Roberto Vilaronga - Gerente Sênior de Infra Predial, Manutenção, Obras e Facilities na Vivo

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