Por Léa Lobo

Em ambientes institucionais, a limpeza profissional deixou de ser apenas uma atividade operacional para se tornar parte essencial da eficiência, da saúde, da segurança e da experiência dos usuários. É nesse contexto que atua a Nova Paulista Higiene, especializada na distribuição de soluções para higiene e limpeza profissional, que oferece um portfólio com cerca de 140 itens, incluindo papéis, químicos de limpeza, sistemas de higienização, equipamentos, soluções para tratamento de pisos, odorização de ambientes, comodato de dispensers e tecnologias voltadas à conservação de ambientes.

Fundada em 2012, a empresa nasceu do espírito empreendedor de seus sócios Soraia Fakih, Vinicius Oliveira e Robson Cataldi e, ao longo dos anos, ampliaram sua atuação para atender diferentes segmentos. Segundo Soraia, a trajetória da companhia é marcada por muito trabalho, aprendizado e paixão pelo negócio. “Estamos na Nova Paulista desde a fundação. São 14 anos de muita história. Começamos com uma indústria de protetores de assentos sanitários e, depois, fomos nos transformando na distribuidora de produtos para higiene profissional que somos hoje”, afirma Soraia.


O olhar do Facilities para além da compra

Embora a Nova Paulista atenda diretamente empresas de diferentes perfis, como indústrias, escritórios, consultórios médicos, hospitais e operações de food service, Soraia destaca que o profissional de FM tem papel central na especificação e homologação das soluções. Para ela, o gestor de Facilities é quem possui a visão macro da operação. É esse profissional que entende o impacto da limpeza na rotina do ambiente, na saúde dos usuários, na performance das equipes e no controle de custos. “O facility manager enxerga o todo. Ele sabe o que precisa propor para a empresa. Nosso papel é trazer uma visão 360º, mostrando soluções que vão do rodapé ao teto”, explica.

Essa abordagem consultiva é um dos diferenciais defendidos pela empresa. Antes de simplesmente apresentar preços ou produtos, a equipe da Nova Paulista realiza diagnósticos em campo para entender a real necessidade de cada cliente. A partir dessa análise, propõe soluções mais adequadas, evitando desperdícios e melhorando o chamado custo em uso.


Eficiência, comodato e pós-venda como diferenciais

Entre os serviços oferecidos, a empresa trabalha com comodato de equipamentos em algumas linhas, especialmente dispensers para papéis e sistemas de diluição para químicos sustentáveis. A proposta é facilitar a implantação, garantir manutenção e acompanhar o desempenho das soluções no dia a dia. Soraia destaca que a empresa também investe fortemente em logística própria e pós-venda. Em um mercado em que muitas demandas são emergenciais, a agilidade se tornou um ponto crítico. “Hoje tudo é para ontem. Por isso, precisamos trabalhar com entrega rápida, manutenção rápida e um pós-venda muito ativo. Não basta vender e entregar. É preciso acompanhar o cliente depois da implantação”, afirma. A empresa também se posiciona como uma espécie de “estoque fora do negócio” de seus clientes, com capacidade de atendimento ágil e entregas em até 48 horas, conforme a operação.


Sustentabilidade aplicada à rotina da limpeza

Outro ponto é a busca por soluções mais sustentáveis e de maior rendimento, para tanto trabalha com produtos que ajudam a reduzir consumo, embalagens, resíduos e impacto ambiental. Um exemplo citado por Soraia é a linha de químicos ecológicos GREEN´R, composta em grande parte por matérias-primas de origem vegetal. Segundo ela, a linha tem se destacado por unir desempenho e menor impacto ambiental. “O que mais encanta é mostrar ao cliente que um produto ecológico também pode ter alta performance. Quando ele percebe isso na prática, a solução ganha valor”, comenta.

A empresa também aposta em produtos multifuncionais, capazes de reduzir a quantidade de itens utilizados em uma operação. Em um dos casos mencionados, a equipe conseguiu reduzir de 39 para cerca de 11 produtos o portfólio utilizado por um cliente, simplificando processos e otimizando a gestão da limpeza.

Entre as soluções citadas também está o sistema de papel higiênico de alta eficiência, o Smart One da Tork, com rápida desintegração na água, que contribui para reduzir problemas hidráulicos, consumo e uso de sacos de lixo, além de gerar economia de até 40%, dependendo da aplicação.


Cuidado com pessoas e a paixão pelo negócio

Para Soraia, sustentabilidade não está ligada apenas ao meio ambiente. A saúde e a segurança das pessoas que atuam na linha de frente da limpeza também precisam estar no centro das decisões. “A gente precisa cuidar não só do meio ambiente, mas da saúde das pessoas. Essa preocupação envolve a escolha de produtos que reduzam riscos no manuseio, melhorem a ergonomia, facilitem a operação e contribuam para ambientes mais seguros tanto para os profissionais da limpeza quanto para os usuários dos espaços.

Ao falar sobre sua trajetória, Soraia destaca que entrou na área comercial quase por acaso, mas sempre carregou o desejo de empreender. A criação da Nova Paulista consolidou esse caminho e trouxe um propósito de transformar a rotina dos clientes por meio de soluções mais eficientes. “O que nos move é o amor e a paixão por esse negócio. Não é só trazer economia. É fazer diferença na vida das pessoas e das empresas”, afirma.

A Nova Paulista Higiene será uma das expositoras da 13ª Expo InfraFM, e vai apresentar um grande lançamento, o GREEN´R ALL. A expo reúne empresas, especialistas e profissionais do setor para apresentar soluções, tendências e inovações voltadas ao universo de Facilities Services.