Por Natalia Gonçalves

A SONDA Brasil, empresa de transformação digital, inaugurou em São Paulo o primeiro Centro de Operações Integradas (COI) da América Latina. O projeto, que demandou um investimento inicial de US$ 2 milhões, reflete o compromisso da empresa em oferecer um portfólio integrado de soluções para o gerenciamento completo de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).

O COI nasce com base no sucesso da Infovia Digital do Mato Grosso do Sul, um projeto de Parceria Público-Privada (PPP) que centraliza a gestão de 1.600 unidades administrativas. “Com o apelo de redefinir o padrão de gerenciamento de TIC dos ambientes corporativos, o modelo inova pela sua capacidade de atendimento de ponta a ponta, desde a integração de serviços de internet e conexão até a infraestrutura interna das empresas”, explica Germano Vieira, vice-presidente de Digital Communications da SONDA Brasil.

Ao contrário da contratação fragmentada de serviços comuns no mercado, o COI da SONDA adota uma abordagem holística e proativa. Essa estrutura integrada permite monitorar, antecipar e solucionar falhas, garantindo a continuidade operacional. “Mais do que monitorar, o conceito do COI está na ‘observabilidade’. Não se trata apenas de identificar erros, mas de entender os porquês, possibilitando uma ação preventiva e eficaz”, detalha Vieira.

Com capacidade para monitorar 3 mil equipamentos de 50 empresas utilizando uma equipe enxuta, o COI oferece eficiência e escalabilidade. Além disso, a estrutura de São Paulo funciona 24 horas por dia, em sete dias por semana, e está integrada ao Data Center de Belo Horizonte, ao COI do Mato Grosso do Sul e a operações em outros países. Esse modelo, de acordo com o executivo, permite que a estrutura atue como redundância e como ponto de recuperação em casos de desastres.

Para Ricardo Scheffer, CEO da SONDA Brasil, o projeto reflete o compromisso da empresa em oferecer soluções inovadoras para o mercado corporativo. “Seguimos nos posicionando como um parceiro estratégico para empresas que buscam eficiência, segurança e inteligência em suas operações de comunicação”, afirma Scheffer.

A implantação do COI em São Paulo foi resultado de um planejamento robusto, integrando 14 ferramentas tecnológicas para monitoramento, cibersegurança e análise de dados. Segundo Germano Vieira, a utilização de APIs permitiu a integração ágil de soluções personalizadas. “Em quatro semanas, conseguimos implementar o mínimo viável de operação, algo que antes levaria meses ou até anos”, explica.