Por Natalia Gonçalves

No início da Avenida Paulista, uma das principais avenidas e cartão postal de São Paulo, é possível se teletransportar para outro universo. Na Japan House, não se ouve a poluição sonora da rua, assim como, a temperatura e a iluminação foram pensadas para trazer mais relaxamento aos visitantes. Para Bruno Mattedi, supervisor de operações da instituição, nenhum dia é igual ao outro na execução dos serviços para garantir a melhor experiência possível.

“O que existe é planejamento de curto, médio e longo prazo, treinamento das equipes, organização e claro, preparo para administrar imprevistos. E para lidar com isso, é preciso improvisar, ter jogo de cintura”, observa Mattedi. Há sete anos na operação da Japan House, o profissional começou a carreira na área de eventos. Quando assumiu a coordenação de operações em 2017, enfrentou os desafios de liderar diferentes equipes pela primeira vez.

“De certa forma, foi natural [liderar], mas não quer dizer que tenha sido fácil. No início, senti que faltava certo amadurecimento em relação a formação do meu estilo de liderança, que hoje tenho mais clareza. Eu tinha 27 anos e, de certa forma, liderava pessoas com muito mais idade do que eu. Hoje me sinto mais seguro e confiante na minha posição”, comenta.

Em 2020, a Japan House conquistou a certificação LEED Platinum, um dos projetos mais complexos da carreira de Bruno: “o processo foi bem longo. Foram 12 meses de monitoramento da operação da casa, avaliando o consumo de água, energia, gestão de resíduos, inúmeros documentos e processos que foram criados do zero”. Apesar de um processo trabalhoso, segundo ele, foi uma experiencia enriquecedora, pois permitiu o desenvolvimento de análise crítica da operação e do espaço.

“Na época do monitoramento da primeira certificação, nós conseguimos identificar um vazamento no sistema de irrigação com bastante antecedência, o que nos permitiu economizar e solucionar o problema rapidamente. Ter contribuído para a conquista do LEED Platinum para a Japan House, sendo a única instituição cultural com esse certificado, é motivo de muito orgulho”, destaca. No ano passado, a Japan House conquistou a recertificação.

Desde a inauguração em 2017, a Japan House já recebeu mais de três milhões e meio de visitantes. “A mais icônica, até o momento, foi a visita da princesa Mako do Japão [atualmente, ex-membro da família imperial japonesa], em 2018. Foi muito legal poder participar do planejamento e organização da visita da princesa”, compartilha Mattedi. Além da unidade em São Paulo, a Japan House também é presente em Londres e Los Angeles, sendo um projeto do governo japonês para difundir elementos da cultura japonesa para a comunidade internacional. 

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