Por Léa Lobo

Em uma conversa franca e detalhada, Rodrigo Rennó Mello, sócio da Resolv, compartilhou a trajetória de uma empresa que nasceu de uma ideia simples e se transformou em uma potência no setor de multisserviços no Brasil. Fundada em 1996 por Rodrigo e mais dois sócios, a Resolv começou com um modelo inspirado nas "clean houses" dos Estados Unidos, mas rapidamente expandiu seus horizontes, descobrindo novas oportunidades no mercado de terceirização e multisserviços.

A empresa deu seus primeiros passos com uma perua pequena, oferecendo serviços de limpeza rápida em residências. "A dona de casa adorava, dava uma notinha e pagava a gente", relembra Mello, destacando a simplicidade do início. No entanto, a empresa logo percebeu que o modelo precisava escalar para sustentar o crescimento desejado. Foi quando a primeira oportunidade de terceirização apareceu com uma concessionária de carros em Ribeirão Preto, São Paulo, que se tornaria cliente fiel por quase três décadas.

A prestação de serviços não se limitou à limpeza. Com o tempo, a empresa expandiu suas operações para incluir segurança patrimonial e alimentação, cada um desses segmentos se tornando um pilar fundamental da empresa. Rodrigo explica que a empresa começou a operar na área de segurança após obter a primeira certificação em São Paulo, o que permitiu expandir para Minas Gerais e Bahia. "Hoje, a segurança é o segmento mais rentável para nós", afirma.

Já a entrada no setor de alimentação ocorreu de maneira estratégica, aproveitando o conhecimento de um sócio com experiência prévia no ramo. Embora o sócio tenha deixado a empresa, a Resolv continuou a crescer, alcançando um faturamento anual significativo neste segmento. Rodrigo Mello destaca o diferencial do produto de alimentação que foge do modelo dos grandes players do mercado e oferece uma proposta diferenciada que tem atraído clientes exigentes.

Apesar do sucesso, os sócios não escondem os desafios enfrentados pela Resolv, especialmente no que tange à contratação e retenção de mão de obra qualificada. O alto turnover e a falta de interesse por parte de muitos trabalhadores, que preferem alternativas como o trabalho informal ou programas assistenciais, são questões que afetam diretamente a operação da empresa. "A rotatividade que enfrentamos é referente a um entra e sai em menos de 60 dias", comenta o executivo, ilustrando a dificuldade em manter uma equipe estável que também é um desafio comum para todos os outros fornecedores do mercado.

Além disso, a empresa enfrenta a concorrência em um mercado que muitas vezes privilegia o preço sobre a qualidade, levando a uma pressão constante para entregar serviços de alta excelência enquanto mantém a competitividade. "Se um contrato de segurança é mal vendido, vai ser ruim a vida inteira", alerta Rodrigo, ressaltando a importância de uma negociação bem feita desde o início.

Mesmo com os desafios, a empresa continua a explorar novas oportunidades. O projeto Resolve tech, focado em tecnologia de segurança, é um exemplo do espírito inovador da empresa. "Estamos desenvolvendo um projeto de segurança eletrônica para fazendas, que pode ter uma repercussão muito grande também em outros nichos de negócios, inclusive, dentre os atuais clientes Resolv", revela o CEO, mostrando que a empresa não tem medo de apostar em novos negócios.

Ele também mencionou o interesse em expandir ainda mais a atuação da empresa para estados como Bahia e Goiânia, regiões onde vê um grande potencial para os serviços da empesa. "A Resolv preza muito pela qualidade e eficiência, e enxergamos o estado da Bahia um campo muito grande para oferecer esses valores", afirma.

É fato que Resolv se consolidou como uma boutique de multisserviços, oferecendo soluções diferenciadas e de alta qualidade em um mercado competitivo. Com uma receita prevista de R$ 500 milhões em 2024 e quase 8 mil funcionários, a empresa continua a crescer, enfrentando os desafios com a mesma visão estratégica e inovadora que guiou seus fundadores desde o início. Rodrigo e sua equipe permanecem comprometidos em buscar a excelência, adaptando-se às mudanças do mercado e explorando novas fronteiras para manter a empresa na vanguarda do setor de multisserviços no Brasil.