O terceiro e último dia do Congresso InfraFM direciona o debate para um dos temas mais estratégicos da atualidade: a capacidade das organizações de equilibrar eficiência operacional, experiência dos usuários e gestão de pessoas. Dividida entre as Trilhas 4 e 5, a programação reúne executivos, consultores e especialistas para discutir liderança, hospitalidade corporativa, modelos de gestão, terceirização, educação, mobilidade e governança operacional.

No Palco A, dedicado ao eixo Pessoas & Liderança, a presidência de mesa é conduzida por Lívia Lourenço, Presidente da Abrafac, e por Ana Paula Ribas D'Ávila Altman, Presidente do Grupo Mulheres em Facilities e Corporate Real Estate CEO na Maxipark. No Palco B, voltado para Operações & Eficiência, os debates são conduzidos por Irimar Palombo, Gerente de Operação de Serviços no SESC SP, e por Aline Navarrete, Workplace & Real Estate Manager na IGA.

A experiência corporativa inspirada na hospitalidade
A programação começa discutindo como conceitos tradicionalmente associados à hotelaria passam a influenciar os ambientes corporativos. Cibele Verasto, Top Global FM Influencer, IFMA e Facility Manager na Databricks, e André Rosa, Gerente de Facilities da Omnicom Media Brasil, apresentam como hospitalidade, acolhimento e experiência do usuário ganham relevância dentro das estratégias de workplace.

O debate reflete uma tendência observada em empresas que buscam transformar o escritório em um ambiente mais atrativo, funcional e conectado às necessidades dos colaboradores.

A liderança humanizada como diferencial competitivo
Outro tema em destaque é a evolução da liderança nas organizações. Maristella Iannuzzi, Board Member, estrategista ESG e defensora de diversidade e inclusão, conduz uma reflexão sobre como a gestão humanizada influencia cultura organizacional, engajamento e resultados.

A discussão aborda o papel dos líderes em um contexto marcado por mudanças aceleradas, novas expectativas dos profissionais e crescente necessidade de retenção de talentos.

O Integrated Facilities Management e a maturidade da gestão
No Palco B, a programação aborda a evolução dos modelos de gestão por meio do Integrated Facilities Management. Diego Sierra, Managing Director na Trascent Management Consulting, e Katia De Assis, Head de Facilities & Operations Management na Diageo, discutem como a integração de serviços, contratos e indicadores contribui para ampliar eficiência, governança e controle operacional.

O tema ganha importância à medida que as organizações buscam simplificar estruturas, reduzir interfaces e aumentar a qualidade dos serviços prestados.

Como equilibrar terceirização e gestão própria
A relação entre contratantes e fornecedores também ocupa espaço relevante na programação. Fabiana Toyoda, Advisory Board da CoreNet Global, e Fernando Valadão Buniotti, Head de Facilities e Infraestrutura das Operações das Unidades Externas do Einstein Hospital Israelita, discutem como evitar a perda de desempenho em modelos terceirizados.

O painel analisa os critérios que devem orientar a decisão entre contratar uma gerenciadora especializada ou manter equipes próprias, um dilema recorrente em operações de diferentes portes e segmentos.

A contribuição do Facilities para o mercado imobiliário corporativo
Entre os destaques da tarde está a palestra internacional de Luis R. Viña, First Vice Chair do IFMA Global Board of Directors. O executivo apresenta uma visão sobre como o Facility Management agrega valor ao mercado imobiliário corporativo e amplia sua influência nas decisões relacionadas aos ativos.

A apresentação reforça o papel da área como elo entre operação, estratégia e geração de valor para os negócios.

Instabilidade geopolítica e o impacto sobre as operações
O cenário internacional também integra a programação. Ediclecio Alves de Souza, Gerente de Facilities na Indorama Ventures, e Hugo Pereira, Diretor do Grupo Orion, discutem como empresas podem aumentar sua capacidade de resposta diante de riscos globais, mudanças econômicas e eventos que afetam cadeias de suprimentos e operações.

O tema amplia a visão sobre resiliência organizacional e gestão de riscos, assuntos cada vez mais presentes na agenda corporativa.

Educação, mobilidade e segurança digital ampliam o debate operacional
A reta final do congresso traz discussões sobre a gestão de ambientes educacionais, com Rodrigo Ueda, Coordenador de Facilities do Colégio Porto Seguro, e Marcos Saade, CEO da SpacePlan. O painel aborda como os investimentos em infraestrutura influenciam a qualidade da experiência e a eficiência das operações.

A mobilidade corporativa também entra em pauta com Gustavo Gracitelli, Chief Experience Officer da Deskbee, e Eduardo Bortotti, executivo de mobilidade elétrica do Grupo Ecar. O debate analisa a evolução dos modelos de transporte corporativo, incluindo soluções compartilhadas e tecnologias emergentes.

Encerrando a programação, Paulo Murata, Gerente Sênior Associado da ICTS, e Josean Siqueira Santos, CISO e DPO da Sapore, discutem os riscos associados à convergência entre segurança física e segurança digital, um tema que ganha relevância diante da crescente digitalização dos ambientes corporativos.

Um encerramento voltado à maturidade da gestão
Os temas do terceiro dia demonstram como a gestão de facilities amplia continuamente seu campo de atuação. Liderança, experiência, contratos, educação, mobilidade, tecnologia e gestão de riscos passam a fazer parte de uma agenda integrada, conectada aos objetivos estratégicos das organizações.

Ao encerrar sua programação de conteúdo, o Congresso InfraFM reforça que a evolução da área depende cada vez mais da capacidade de combinar eficiência operacional, visão de negócios, inovação e foco nas pessoas.

Como construímos este material
Esta matéria foi elaborada com base na programação oficial do terceiro dia do Congresso InfraFM, complementada por análise editorial dos temas previstos nas Trilhas Pessoas & Liderança e Operações & Eficiência. O conteúdo relaciona os assuntos discutidos aos desafios atuais da gestão de facilities, workplace, operações corporativas e experiência dos usuários. Caso identifique alguma inconsistência ou queira sugerir novas pautas, entre em contato pelo e-mail [email protected].