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5 Mudanças sem volta no mercado de FM
Tudo virou digital e isso trouxe benefícios enormes para a operação com gestão FM com dados: aumento da eficiência, baixa de custos e maior valor comercial aos contratos de prestação de serviços
Sem um controle digital, uma operação de facilities management enfrenta dificuldades e muito risco de exposição diante do cliente. Um desafio constante era unir a presença à descentralização dos postos de trabalho. Outro ponto seriam ajustes na operação possíveis apenas com as visitas de supervisão e a identificação dos problemas e a comunicação deles. Segundo a evdc, uma empresa da MIDAX Holding & Part, especialista no tema, a gestão de dados, com um controle via aplicativo, auxilia a mudar toda essa dinâmica, usando o que o mundo digital pode oferecer de melhor para o dia-a-dia operacional do mercado de serviços:
1. Antecipação de problemas - O efeito surpresa de tomar ciência de problemas depois que eles já aconteceram é algo muito desagradável, e desgastante no relacionamento com o cliente. Com a gestão de dados, você já consegue identificar ou mesmo estar um passo à frente das ocorrências. Assim, você toma providências em tempo real, elevando patamar de entrega para o cliente, agregando valor comercial
2. Presença 24/7 em tempo real - Dados à mão, a qualquer momento, trazem comprovação de que o contrato está de acordo para os gestores no cliente - Isso auxilia na comprovação da boa prestação de serviços e oferece base para ter um diferencial concreto diante da concorrência.
3. Controle dos picos de necessidades - Com dados, você compreende os momentos de maior exigência e prevê com mais exatidão a necessidade de presença de efetivo e da quantificação do contrato.
4. Opinião do usuário final - Ao monitorar o nível de satisfação do público final, você consegue já redirecionar a operação e focar no que é preciso, buscando melhorar esse indicador. Assim, você toma decisões mais seguras e embasadas, justificadas e validadas por números junto ao cliente.
5. Mudança comercial de venda de efetivo/head count para uma venda por m2 - O cliente deseja solução, e o próprio mercado está se adaptando a uma nova realidade comercial, a precificação por metro quadrado. Rentabilidade e competitividade nessa condição só são possíveis com o controle via aplicativo e a gestão com a tomada de decisão por dados.
Foto: Divulgação
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