A Roche, fundada em 1896 na Basiléia, Suíça, é reconhecida como a maior empresa de biotecnologia do mundo e líder global em diagnósticos in vitro. Inicialmente estabelecida como uma das primeiras fabricantes industriais de medicamentos comerciais, a Roche se dedicou à busca pela excelência científica no desenvolvimento de medicamentos e diagnósticos para melhorar e salvar vidas em todo o mundo. A empresa é pioneira em saúde personalizada e tem como objetivo transformar a forma como a saúde é oferecida, impactando positivamente um número cada vez maior de pessoas. Para alcançar esse objetivo, a Roche estabelece parcerias com diversos stakeholders e combina suas forças nas divisões Diagnóstica e Farmacêutica, aproveitando insights de dados provenientes da prática clínica.

A busca da Roche por uma perspectiva de longo prazo e seu compromisso com a sustentabilidade têm sido reconhecidos ao longo dos anos. A empresa foi nomeada uma das mais sustentáveis da indústria farmacêutica pelo Índice de Sustentabilidade Dow Jones pelo décimo terceiro ano consecutivo. Esse reconhecimento reflete os esforços da Roche em melhorar o acesso à saúde em conjunto com parceiros locais em todos os países onde atua. Além disso, a Roche é acionista majoritária da Chugai Pharmaceutical, no Japão, e a subsidiária integral Genentech, nos Estados Unidos, faz parte do Grupo Roche.

Para entender como é a gestão diária da área de Facilities Management, convidamos Vivian Queiroz de Oliveira, Coordenadora de Saúde e Segurança do Trabalho, Proteção ao Meio Ambiente e Engenharia da Roche. Confira a entrevista:

Fale-nos um pouco sobre sua trajetória profissional na Roche

Com 49 anos, sou natural de São Paulo, casada e mãe de duas filhas gêmeas de 13 anos. Sou formada em Engenharia Civil pela Universidade Mackenzie e possuo pós-graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho pela UNIP. Iniciei minha carreira em 1995, atuando por aproximadamente cinco anos na Construção Civil, uma das minhas grandes paixões. Em seguida, migrei para a área de Manutenção Predial, trabalhando com programas de manutenção preventiva e corretiva em hospitais, condomínios residenciais e comerciais de alto padrão.

Em 2005, ingressei no segmento farmacêutico, chegando à Roche como Engenheira de Segurança do Trabalho. Ao longo dos últimos 18 anos, minha carreira foi se consolidando e enriquecendo com os aprendizados trazidos por líderes e liderados. Tive a oportunidade de viajar para países como Argentina, Costa Rica, Panamá, Peru, Estados Unidos, Suíça, Alemanha, Inglaterra e Áustria para trocar experiências e ampliar meu networking.

Atualmente, sou responsável por coordenar as áreas de Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho e Proteção ao Meio Ambiente e Engenharia da Roche Farma Brasil, oferecendo suporte técnico às divisões Roche Diagnóstica e Roche Diabetes Care, incluindo os centros de distribuição localizados em Goiás e Santa Catarina.

Como está organizada a área de FM e quais são os endereços que a Roche possui no Brasil e quais são suas principais características?

A área de Facilities Management faz parte da Diretoria de Finanças e Serviços, especificamente da Gerência de Serviços e Engenharia. Como atuamos em Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho, Proteção ao Meio Ambiente e Engenharia, minha equipe técnica é diversificada e composta por médicos, enfermeiros, engenheiros, técnicos de segurança do trabalho e equipe de manutenção predial.

Atualmente, o escritório da Roche Brasil ocupa cinco andares, totalizando aproximadamente 13.000 m², no Condomínio 17.007 Nações Unidas, em São Paulo. Além disso, temos um Laboratório de Controle de Qualidade com cerca de 700 m² e um escritório e central de controle de qualidade para a Roche Diabetes Care, com 350 m², localizados no Jaguaré Business Park. Também temos operações comerciais e centros de distribuição em Aparecida de Goiás, Itajaí e Itapevi. Dessa forma, nossa área atende todas as divisões da Roche (Farma, Diagnóstica e Diabetes Care) no Brasil.

Quais são os principais desafios de gestão que você enfrenta?

Como sou responsável por um grupo de profissionais diversificado em termos de formação técnica, faixa etária, cultura e interesses, meu principal desafio é manter a equipe integrada, motivada e trabalhando em prol de um propósito comum. Preciso tomar decisões rápidas, motivar e inspirar o grupo, lidar com mudanças, administrar conflitos e manter a confiança e o respeito mútuo.

Além disso, atender a todas as divisões da Roche no Brasil exige conhecimento dos negócios, relacionamento com diversos stakeholders e busca constante pela melhor solução para atender às demandas dos colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável.

Fale-nos sobre o novo escritório da Roche. Quais foram os principais desafios e conceitos do projeto?

Após décadas no mesmo endereço, a Roche Brasil enfrentou o desafio de encontrar um novo local para seu escritório. A proposta era oferecer um ambiente único e especial que mantivesse o sentimento de acolhimento e pertencimento enraizados em nossa cultura.

O Condomínio 17.007 Nações Unidas foi escolhido por possuir certificações que agregam valor às organizações instaladas nele, como o “Leed Gold”, que atesta que o empreendimento atende a condições ideais de projeto integrado, localização, eficiência do uso da água, energia e atmosfera, materiais e recursos, qualidade ambiental interna, inovação e créditos regionais. Além disso, o escritório recebeu a certificação “Well Health - Safety”, que se baseia em evidências para garantir ambientes de trabalho saudáveis e seguros.

O projeto arquitetônico foi desenvolvido com base no conceito de “ABW - Activity-based working”, que reconhece que as pessoas realizam diferentes atividades em seu trabalho diário e, portanto, precisam de uma variedade de ambientes apoiados pela tecnologia e cultura corretas para desempenhá-las de forma eficaz. O escritório é compartilhado pelas divisões Farma, Diagnóstica e Diabetes Care, que possuem estações de trabalho individuais, espaços colaborativos, salas de reunião com diferentes formatos, restaurante dedicado, espaço de inovação, centro de excelência e treinamento, ambulatório médico, sala para coleta de leite materno, agência bancária, salas de arquivos e uma central de monitoramento dedicada.

O projeto valorizou a utilização de materiais, cores, luz natural e vegetação para aumentar a motivação e o bem-estar dos colaboradores. Além disso, foram implementadas ações sustentáveis, como coleta seletiva de resíduos, compostagem de resíduos orgânicos, aproveitamento de áreas externas para horta dos colaboradores e utilização de sistemas de iluminação com lâmpadas LED e sensores de presença.

Como ficou estabelecido o regime de trabalho pós-pandemia na Roche?

Desde março de 2022, momento de retomada das atividades presenciais pós-pandemia de Covid-19, adotamos o regime de trabalho híbrido na Roche Brasil. Recomendamos que os colaboradores mesclem o trabalho presencial no escritório, cultivando as conexões pessoais, a co-criação e a colaboração, com o trabalho remoto. A inauguração do novo escritório ocorreu exatamente nesse momento de retorno ao trabalho presencial, proporcionando aos colaboradores um ambiente moderno e flexível que incentiva a sinergia entre as divisões da empresa.

Comente sobre uma dessas inovações?

Uma das inovações foi a implementação da cultura ágil em todos os andares e ambientes, permitindo que os colaboradores escolham livremente onde desejam trabalhar e reservem estações de trabalho, salas de reunião e espaços colaborativos por meio de aplicativos próprios. Essa mudança permitiu que a Roche desenvolvesse o aplicativo iDesk, onde os colaboradores podem identificar seu local de trabalho e ser facilmente encontrados pelos colegas. Esse novo formato de trabalho já é uma realidade em todos os escritórios novos da Roche globalmente, proporcionando 
o rastreamento em tempo real de onde cada colaborador está trabalhando.

Conte sobre o novo laboratório da Roche. Quais são suas principais características e qual foi a importância da área de FM para o sucesso do projeto?

O novo Laboratório de Controle de Qualidade da Roche possui uma área de aproximadamente 700 m² e está localizado no Jaguaré Business Park. A área de FM desempenhou um papel fundamental na implementação desse laboratório, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e instalações essenciais para a empresa. Uma das principais características técnicas do projeto foi a instalação de um chiller de 200 TR para o sistema de ar condicionado, que utiliza propano como gás refrigerante (R290). Essa escolha atende à Diretriz Global “K6” da Roche, que estabelece o uso de gases que não comprometem a camada de ozônio e não causam o aquecimento global em equipamentos de refrigeração.
O Laboratório de Controle de Qualidade é uma instalação estratégica para a Roche, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana. A área de FM garante o controle contínuo da qualidade do ar, monitorando as condições de temperatura, umidade e qualidade da água da CAG (Central de Água Gelada). Além disso, são responsáveis por gerenciar grupos geradores de energia, equipamentos de nobreak, sistema de automação, cilindros de gases e demais instalações por meio do BMS (Building Management System) ou Sistema de Gestão Predial.

Contratos especializados foram revisados e atualizados para atender às necessidades do novo laboratório, como os de limpeza, segurança, serviço médico, controle de pragas, sistemas de segurança e emergência, entre outros. A área de Facilities Management desempenha um papel crucial na garantia do sucesso e funcionamento adequado do laboratório.