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De tudo que circulou na Internet, veio um texto de autor desconhecido que disse: “O trabalho deixou de ser prioritário, as viagens e o lazer também. De repente silenciosamente, voltamo-nos para dentro de nós, para entendemos o valor da palavra solidariedade. Num instante damos conta que estamos todos no mesmo barco, ricos e pobres, que as prateleiras dos supermercados estão vazias e os hospitais cheios e que o dinheiro e os seguros de saúde, que o dinheiro pagava, não têm nenhuma importância nesse momento... Bastaram meia dúzia de dias para que o universo estabelecesse a igualdade social, que se dizia ser impossível novamente. O medo invadiu todos. Que isto sirva para nos darmos conta da vulnerabilidade do ser humano.” Uma coisa é certa: ninguém estava preparado para uma contingência como esta. Cabe a cada um de nós aprender com as lições que deixou tudo fora do contexto habitual!

Como matéria de capa desta edição trazemos uma completíssima entrevista com o Edmar Cioletti, que nos apresenta em detalhes como as áreas de Engenharia e de Facilities Management do Santander levaram vida e negócios ao centro de São Paulo através de suas edificações de lazer, cultura e empreendedorismo. Ele nos mostrará também com uma mudança na cultura do “consumidor” para o “prossumidor”, contribuem para uma prestação de serviços mais disruptiva e que traz resultados significativos para o negócio fim da instituição bancária.

Ainda na linha de gestão e certificação você conhecerá cases como o do e-business Park e nova sede da Willis Towers Watson, na capital paulista.

Na edição ainda temos artigos com vários especialistas em suas áreas e um estudo da Aramark sobre tendências para 2020.

Por fim, sobre o tema do COVID-19, o leitor poderá acessar www.infrafm.com.br e conferir uma dezena de matérias sobre o assunto.

Boa leitura!