Por Léa Lobo

Conteúdo publicado em 4 de dezembro de 2018

Segundo o estudo do IC Market Tracking® Facility Services Brazil 2018, realizado pela Interconnection, que é uma consultora austríaca, com escritório em Buenos Aires (e futuramente no Brasil), o mercado de facility service vem crescendo nominalmente, afirmação que coincide com diversos estudos de economia realizados pela consultoria que demonstram que durante os períodos de queda das atividades econômicas as empresas tendem a manter, ou inclusive aumentar o consumo de facility service externos.

O estudo aponta que o maior agrupamento de serviços no mercado é dentro de grandes segmentos: técnico (hard), infraestrutura (soft) e serviços empresariais. Na maioria dos países de Ibero-América e Europa (e o Brasil não é a exceção) o maior grupo de produtos foi o de infraestrutura que ficou com 53,4% em 2017 do total de mercado. O segundo segmento em importância é o de serviços técnicos (35,5%) e, finalmente, o segmento mais pequeno seria o de serviços empresariais.

Na visão da Interconnection, um olhar mais atento aos serviços de infraestrutura mostra que a maior parte dele vai para o setor de segurança (34,4%, em 2017) e continua crescendo, e tendo maior peso no setor de facility service. Afirma ainda que essa área está passando por mudanças tecnológicas, onde a parte do setor de monitoramento está sendo trocado por câmeras e produtos tecnológicos.

Outro serviço muito requerido é o de limpeza e zeladoria que representam juntos 31,3% do serviço de infraestrutura. Outro, mais competitivo são os serviços de catering que representam 20,7% dos serviços de infraestrutura no Brasil, em 2017, onde observa-se grande presença de empresas estrangeiras, que são as maiores empresas de facility service.

Segundo a consultoria, a quase totalidade dos serviços de facility service não são transacionáveis. Por isso, conhecer a relevância do mercado geograficamente mais próximo é importante. Dessa forma, o estudo possui informações nacionalmente, e também por regiões e por estados. Na segmentação geográfica, o estado de São Paulo é o mais importante do Brasil (e o Sudeste é a região mais significativa). Concretamente, essa região representa mais da metade do total do mercado (53,7%, em 2017). Sendo que o estado paulista é 32,5% do mercado nacional. Já na segmentação, observa-se que são divididos em três grandes grupos de clientes: varejo e atacado (18,7%), indústria e manufatura (15,1%), e, finalmente, serviços comerciais e TI (13,2%).

Para a Interconnection, uma das maneiras mais interessantes e relevantes de se estudar um mercado é saber a concentração do mesmo. Com os resultados dessa tipologia de estudo é possível saber o grau de competência (por qualidade de serviço, benefícios, preços etc.) que existe entre as empresas do mercado. Em um monopólio ou oligopólio umas poucas empresas representariam quase 100% do mercado, um mercado mais competitivo significaria que muitas empresas possuem uma porção pequena do mercado. No caso do mercado de facility service do Brasil, os 17% do volume total do mercado correspondem ao faturamento das dez maiores empresas, mostrando o potencial do setor.

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