Por Jonas Silva

Desde a adolescência, minha trajetória tem sido marcada por experiências valiosas, desafios e conquistas. Agora, aos 51 anos, sei que ainda tenho muito a aprender e a compartilhar com as pessoas que encontro pelo caminho.

Comecei minha carreira aos 14 anos como “Pacoteiro” no Pão de Açúcar, uma experiência que me ensinou habilidades importantes como organização, foco, determinação, trabalho em equipe e atendimento ao cliente. Sempre curioso e disposto a aprender, aproveitava cada oportunidade para ir além das minhas obrigações, como embrulhar presentes durante o Natal e outras datas comemorativas. Essa dedicação chamou a atenção do gerente, que me convidou para substituir as caixas durante suas pausas. Trabalhava para a CAMP’s - Circuito de Amigos do Menor Patrulheiro de “Santana”, onde ganhávamos 50% do salário mínimo, complementado significativamente pelas “caixinhas” dos clientes.

Graças à minha proatividade, fui promovido a “Repositor” da seção de biscoitos, balas e chocolates. Apesar de ser menor e mais jovem que os outros repositores, eles reconheciam minha determinação e me ajudavam nos dias de descarga de produtos mais pesados.

Essa foi uma época de superação, começando o trabalho às 7h da manhã e correndo para pegar o ônibus após o turno para chegar a tempo na escola, que felizmente ficava em frente à minha casa.

Após essa experiência, fui trabalhar como office boy em uma construtora, o que marcou meu primeiro passo na área de Facilities Management. Lá, comecei ajudando na distribuição de correspondências e, observando e aprendendo, logo assumi mais responsabilidades e comecei a descobrir o mundo das instalações. Em menos de três anos, eu já coordenava a área de “Serviços Gerais”.

Minha jornada continuou na Serasa Experian, onde fui contratado como analista de serviços gerais e logo me tornei braço direito do meu chefe. Durante esse tempo, minha curiosidade me levou a explorar o mundo financeiro, ajudando significativamente na administração do orçamento na área de Facilities.

Mais tarde, consegui uma vaga de estágio no Banco Frances e Brasileiro (hoje Itaú Personnalité), onde aprendi profundamente sobre análise de crédito. Essa experiência também me ajudou a superar minha timidez e a me tornar um professor de finanças para meus colegas de faculdade, o que foi incrivelmente gratificante.

Retornei à área de serviços gerais como analista financeiro, mas não demorou muito para ser promovido a gerente de Facilities na Lucent Technologies/Avaya Communication, onde gerenciei mais de um escritório e participei da construção do primeiro Demo Center da América Latina.

Em 2001, fui para os Estados Unidos aprimorar meu inglês e vivenciar uma cultura diferente, uma experiência que acredito ser valiosa para todos. Retornei ao Brasil e continuei a enfrentar novos desafios, incluindo uma temporada como gerente de condomínio e depois como gerente de Facilities na T-Systems, onde liderei uma mudança significativa de escritório.

Minha longa jornada no Grupo UOL começou em 2006, onde gerenciei extensas reformas, aquisições de empresas e um grande portfólio de propriedades. Essa experiência consolidou meu conhecimento e habilidade em gerenciar grandes espaços e orçamentos.

Em dezembro de 2014, tive mais uma vez a oportunidade de ficar alguns meses nos Estados Unidos, reforçando meu inglês. Depois de dois meses de aulas, comecei a explorar o mercado local e, com muita determinação e a ajuda de pessoas que não cruzam nosso caminho por acaso, fui indicado por Mauricio Cataneo, com quem trabalhei na T-Systems, para a vaga de “Gerente de Facilities” na UnisysBrasil. Após ser aprovado, tive outras duas oportunidades, mas optei pela Unisys e voltei dos Estados Unidos empregado e já com e-mail corporativo.

Nesses nove anos na empresa, enfrentei grandes desafios, incluindo a gestão da mudança de um espaço totalmente industrial para um escritório vertical. Fui responsável por adequar e transformar um espaço de armazém, de quase 5.000 m², que contava com laboratórios, centro de reparos e uma grande área de armazenagem, localizado em Embu das Artes/SP. Após as mudanças, vieram os desafios de gerenciar os países latino-americanos, começando com nossos hermanos argentinos, escritórios em Buenos Aires e em mais duas cidades, e assim prossegui com Chile, Peru, México, Porto Rico, Uruguai e uma operação de Call Center na Colômbia, tornando-me o Gerente de Facilities LATAM.

Acredito muito que a base que carregamos do nosso passado e tudo que vivemos desde aprendizes, estagiários, inclusive os serviços informais, nos ajuda muito na nossa formação como ser humano, na definição de valores e a ser grato por cada conquista e fase superada. Ainda terei outras boas histórias e aprendizados para contar para a Revista InfraFM.

É muito gratificante ver como nosso trabalho de Facilities impacta diretamente na vida de cada colaborador das empresas que administramos e temos ciência de que quase nunca recebemos um reconhecimento. No entanto, faz parte também do nosso escopo e, se não somos lembrados, como dizia uma secretária de um presidente, significa que tudo saiu bem. A “não reclamação ou comentário” é um belo e maravilhoso reconhecimento, e retornamos para nossas casas com o dever e a missão cumpridos.