A certificação atesta que o sistema de gestão de facilities da RV Gestão observa e está sensível ao nível de satisfação dos usuários dos seus serviços. A auditoria foi realizada por uma equipe da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.

A Norma ISO 41001 é diferente das outras certificáveis pois ela está alinhada com os interesses dos usuários dos empreendimentos: seu conforto, sua qualidade de vida, sua segurança e ainda foca nos melhores custos, com forte acompanhamento dos orçamentos.

O mês de novembro de 2020 teve dias seguidos de trabalho dos auditores da ABNT em conjunto com a equipe da RV Gestão. Eles checaram uma série de documentos, dados e informações do Sistema de Gestão de Facility Management.

Foram observados aos níveis de conhecimento que a empresa tem do seu contexto interno e do contexto externo (mercado); as informações que os seus gestores reúnem para elaborar um planejamento estratégico além do estabelecimento de objetivos que considerem a expectativa do cliente. Os auditores fizeram também uma avaliação profunda da eficácia e eficiência dos processos de facilities e de apoio; além dos processos de auto avaliação com o objetivo de buscar futuras oportunidades de melhorias.

"Essa auditoria confirmou que práticas de rotina dentro da empresa estão alinhadas com o que a norma ISO 41001 preconiza sobre a satisfação do cliente, por isso fechamos o processo sem qualquer não-conformidade", diz Mariana Fellows, auditora da ABNT.

Alexandre Roxo, CEO da RV gestão, sugere que o caminho está aberto e pavimentado para que outras empresas brasileiras e estrangeiras também busquem a ISO 41001. "Certificar o nosso sistema de gestão de FM é uma confirmação e um reconhecimento do trabalho que fazemos todos os dias. Estamos muito felizes por sermos os primeiros, na certeza de que outras empresas farão o mesmo para assim qualificar ainda mais a oferta de serviços no universo de facility management no Brasil", afirma.

O Certificado NBR ISO 41001:2020  da RV Gestão tem a validade de três anos com auditorias anuais de manutenção da certificação. Ao final deste prazo, a RV Gestão pode renovar a Certificação, com outra série de auditorias.

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