Katia de Assis, Coordenadora de Operações do HCor

Muitos players do mercado oferecem flexibilidade e espaços diferenciados para colaboradores, conforme mencionado por Ana Cristina Limongi-França na palestra sobre qualidade de vida no ambiente de trabalho. Nós do HCor fazemos benchmarking para comparar o que o cliente quer, e o que realmente se aplica no mercado. Dentro da parte administrativa fazemos um trabalho de otimização de espaços, até porque nosso número de funcionários tem aumentado bastante, por isso precisamos acomodar todos da melhor forma possível. Conforme complementou Cláudia Andrade, é preciso fazer o planejamento. A empresa reclama que não tem espaço, mas temos muitos que são mal utilizados, então é preciso que o gestor tenha um olhar especialista, para utilizar essas áreas para o que realmente faz sentido para o negócio. Então, no geral, eu gostei muito dos temas apresentados no Congresso INFRA até o momento. Essa é a terceira vez que participo do evento.

Deyvid de Arede, Coordenador Técnico do Shopping Mueller

Eu vim ao Congresso INFRA para conhecer o evento e descobrir novas soluções para implementar no Shopping Mueller. Estou gostando muito, todos os palestrantes estão agregando valor em cada tema. O que me chamou mais atenção até o momento foi a palestra do Mauro Sérgio Kyriazi Campos sobre melhoria contínua em FM. Tudo o que ele falou faz parte do meu discurso para a diretoria da empresa: sempre digo que o facility nunca pode estar satisfeito. Encarar as coisas desse jeito tem um lado positivo, que é motivacional por conta do desafio constante; no entanto, também tem um lado negativo, que acaba desmotivando a equipe, pois se você estiver sempre insatisfeito, sempre querendo mais, e não fizer o exercício diário do feedback, acaba fazendo com que sua equipe acredite que nunca vai estar bom. Além disso, como o palestrante informou, estamos implantando o conceito de ação preditiva para limpeza e segurança no shopping. O nosso pessoal atende de forma rápida e é muito eficiente, mas um pouco reativo. Todavia ainda assim consegui implementar a ação. Essa é a primeira vez que participo do evento, e será a primeira de muitas!

Katia Gadelha, Gerente de Facilities do Torra Torra

Estou achando o conteúdo fantástico, a organização excelente e acredito que esse evento é um diferencial para o profissional de FM. Estou com toda a minha equipe aqui, a Torra Torra acreditou nesse evento, e agradeço muito a Léa Lobo e a todos da INFRA por tudo o que está acontecendo nesses dias. Como varejo de moda, a minha realidade é diferente do mercado corporativo, mas a palestra sobre acessibilidade apresentada pelo Bruno Mahfuz foi fantástica. Inclusive, vou passar para a minha área de Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT), para que nós possamos trabalhar em conjunto com acessibilidade nas lojas antigas e nos projetos atuais, e de repente, fazer uma parceria com o guiaderodas para avaliar e trazer isso como um retorno para a empresa, tanto para segurança quanto para o marketing. Essa foi uma grande oportunidade que identificamos até o momento para aplicar no meu dia a dia e trazer como um projeto para facilities. Sou uma apaixonada pela área de FM, então para mim, todas as palestras têm a sua importância.

Ana Cristina Vidal, Gerente Administrativa e Segurança da ESPN Brasil

Essa é a terceira vez que venho ao Congresso INFRA e o nível das palestras deste ano estão excelentes. A programação desses dois dias de evento está fantástica, abrangendo temas variados. Em particular, gostei muito da palestra da Suzi Hong Tiba, que falou sobre compliance. A ESPN já trabalha com isso e a gente vê o quanto é importante seguir as leis antitruste do Brasil e internacionais. Outra questão apresentada no Congresso que eu tenho lutado há bastante tempo para implantar na empresa é o home office e o escritório inteligente. Hoje em dia, a ESPN tem a cara de escritório fixo, principalmente porque a maioria dos funcionários ainda usam o desktop, mas nós estamos começando a trabalhar com a parte de marketing fora do escritório. Tenho discutido bastante com o RH sobre aplicar o home office uma vez por semana, mas isso faz parte de um amadurecimento profissional. As pessoas têm de entender que trabalhar em casa, não é ter o dia livre. Então, adorei que o Congresso englobou esses temas, estou muito feliz em participar.

Luciano Hilarião, Gerente de Operações da FMU Complexo Educacional – Grupo Laureate

Atuo na área de facilities desde 2007, e muitas pessoas já me convidavam para vir ao Congresso INFRA, inclusive alguns fornecedores que tive o prazer de encontrar aqui na Feira. Infelizmente, por falta de tempo e agenda não consegui vir outras vezes, mas gostei muito de estar aqui pela primeira vez e está sendo uma ótima oportunidade de ver a importância para o profissional de FM, o que me fará voltar nos próximos anos. 

Uma palestra bem interessante que assisti relacionada a qualidade em serviços foi a palestra do Professor Moacyr da Graça. Os conceitos que foram ditos na palestra já estão bem enraizados, e o que sempre busco na área de manutenção é chegar na ordenação preventiva, preditiva, e o apoio do BMS (Building Management System) na automação dos sistemas. Vim acompanhado de profissionais das instituições de ensino Anhembi Morumbi e FMU, que pertencem ao Grupo Laureate. Acredito que essa experiência que o Congresso INFRA está nos proporcionando será enriquecedora para o dia a dia da nossa gestão operacional.

Denis Mendes da Cruz, Coordenador de Suprimentos da Kroton Educacional

Eu me interessei bastante pela dinâmica da apresentação do Domenico, que falou sobre a questão de limpeza e como tratar a questão de nível de serviços. Nós, da Kroton Educacional, estamos cada vez mais migrando para um processo de nível de serviços, deixando de lado o headcount. É um desafio grande, pois existe resistência principalmente das pessoas que trabalham na ponta, mas nota-se uma melhoria na qualidade aplicada dos serviços, na redução de custos para a empresa e no aprimoramento do ambiente de trabalho, com inovação e equipamentos. Em todas as nossas unidades temos uma lógica de nível de serviço na limpeza, então as empresas que trabalham conosco já conseguem aplicar inovação, melhorar o treinamento do pessoal a cada dia, para sempre buscar mais efetividade na qualidade dos serviços. Para os próximos anos, sugiro que tragam profissionais do IFMA para o Brasil, principalmente dos EUA, que é onde as questões de inovação começam nesse mercado.

Murilo Sergio Ide, Chefe de Engenharia da área de facilities da Scania

Essa é a primeira vez que participo do Congresso INFRA e o evento está me surpreendendo pela qualidade das palestras, focadas na atividade que desenvolvemos no nosso dia a dia operacional. Acredito que esse evento virará uma rotina para mim, pois pretendo voltar nas próximas edições para descobrir o que está acontecendo no mercado e entrar em contato com profissionais de outras empresas. Uma palestra que gostei bastante na parte de limpeza foi o case do HCor, que apresentou a questão de revestimentos de materiais. Além disso, as palestras dos professores da USP abordaram a experiência que eles têm em FM e que eu posso aplicar na Scania. Inclusive, pretendo pesquisar um pouco a respeito sobre o conteúdo apresentado e sobre a parte de certificação. Para os próximos eventos, acho que o tema sobre Real Estate poderia ser mais explorado, mas no geral estou gostando bastante do evento e estou muito feliz em participar.

Luana Gitahy, Facilities Specialist do Google

Como todo profissional de FM, eu já tenho o conhecimento técnico sobre a área, mas ao participar pela primeira vez do Congresso INFRA tive a oportunidade de ouvir de outros profissionais conteúdos que geraram vários insights sobre possíveis soluções que posso aplicar na empresa. A palestra sobre limpeza hospitalar, por exemplo, apresentou novas soluções que estão alinhadas com os pilares de sustentabilidade do Google, soluções que eu particularmente não conhecia, mas que agora formam um novo horizonte, o que está sendo muito gratificante. Além disso, está sendo ótimo ter a oportunidade de conhecer novos fornecedores na Feira, poder trocar ideias e ver as novas tecnologias da nossa área de facilities. Estou gostando bastante de participar do evento e parabenizo a toda a equipe de organização, pois esse é um evento bem completo para o profissional de FM. Eu voltarei com certeza.

Oswaldo Gales, Coordenador de Facilities na Latam

O profissional de FM tem um problema sério: atender a emergências diárias, restando pouco tempo para planejar. No Congresso INFRA foi possível conhecer cases interessantes de quem está conseguindo de alguma forma planejar e trazer novidades para o mercado. Por isso, essa é a segunda vez que eu participo: para conhecer, ouvir e ver as novidades apresentadas. Uma palestra que falou bastante sobre inovação e que eu adorei acompanhar foi a apresentação de Paulo Mancio sobre Design Thinking. A nova concepção de espaços faz com que as pessoas se sintam cada vez mais em casa, pois o espaço não é mais pensado no atacado, ele é pensado para atender aquele tipo de público, aquele tipo de pessoa, com foco no cuidado com as pessoas. E nós como empresa aérea temos de pensar nisso também, pois não se trata apenas de atender um passageiro, temos de ter o cuidado com a pessoa. Eu continuo com o sentimento de que participar do Congresso é uma grande oportunidade para ouvir cases importantes.

Amanda Fernandes, Arquitetura da Caixa Seguradora

Participar do Congresso INFRA é sempre transformador para todo profissional em sua área de atuação. Duas palestras que gostei bastante de acompanhar: a da Cláudia Andrade, bastante interessante para a Caixa Seguradora, que tem um ambiente corporativo que ocupa vários andares de um edifício, e precisa repensar a utilização do ambiente de trabalho. E a palestra da Ana Cristina Limongi-França, sobre flexibilidade e espaços diferenciados para trabalhar, prática que ainda não adotamos, mas que estamos tentando implantar não só nas estações de trabalho, mas no escritório como um todo. Para os próximos eventos, eu como arquiteta gostaria de ouvir uma palestra voltada para a questão de mobiliário e conforto, em que empresas parceiras poderiam mostrar a versatilidade e a inovação dos mobiliários no ambiente corporativo. Quais são os novos mobiliários, as flexibilizações que eles estão proporcionando para que os arquitetos tenham essa ferramenta no espaço de trabalho.