Flavia Knoploch
 

Fernando Arcos Del Castilho Bado

Percepção da satisfação dos usuários de um prédio de escritório associada ao conceito de Servibilidade das Instalações

Benefícios do curso - O MBA/USP - GF trouxe uma visão mais adequada para o processo estratégico e para a tomada de decisões importantes. A preparação de dois anos é muito voltada à gestão, com boas doses de conhecimento técnico e legal, o que proporciona uma assistência consistente na vida profissional. 

Sem dúvida, não posso deixar de reconhecer a importância das trocas de experiências que tivemos com os profissionais que ministram o curso, pois muitos já vivenciaram os dilemas que enfrentamos e ajudam com o encaminhamento das principais soluções,  adaptadas à realidade individual, é claro.

Outro ponto alto do MBA foi a abordagem prática. Existiram diversas visitas para o entendimento, onde o foco eram as questões vivenciadas nas operações. O compartilhamento das principais interações com os usuários, eficiências e forma de medição (indicadores) dos sistemas prediais, bem como a razoabilidade de cada forma empregada foi muito positivo para a profissão.

Tese da monografia - Fiz a minha monografia sobre a “Percepção da satisfação dos usuários de um prédio de escritório associada ao conceito de Servibilidade das Instalações”. Como a servibilidade é um tema pouco explorado no Brasil, mas amplamente difundido no mercado internacional, despertou minha curiosidade sobre a aplicação prática do tema. 

A servibilidade, ou seja, o atestado se um prédio de fato “serve” para uma determinada ocupação, pode ser ainda muito explorada no mercado e o curioso é que, embora normatizada pela ASTM, é muito flexível. 

Ao final do trabalho, sugeri a continuidade da exploração do tema com o desenvolvimento de indicadores, o que seria uma ótima evolução do assunto, e assim deixei minha contribuição para o mercado de FM.

Perfil

Sou formado em Engenharia Civil pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e Administração. Pós-graduado em Engenharia de Segurança do Trabalho e MBA em Gerenciamento de Facilidades pela Universidade de São Paulo. Possuo mais de 15 anos de experiência profissional em concepção e operacionalização de ambientes e serviços corporativos, expansão e operação de rede de varejo e gestão de estratégia imobiliária. Atuei em construtora, instituição financeira de grande porte e agora lidero a área de facilities da Raízen.

 

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Karina Spinelli

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