Lançada pelo Grupo Brasanitas, uma das maiores empresas de facilities do Brasil, para atender o segmento aeroportuário em todo território nacional, a Divisão de Serviços Aeroportuários (DSA) completa um ano de atividades.

A criação aconteceu após a identificação da necessidade de inovar dentro dos serviços prestados neste tipo de instalação, com o objetivo principal de garantir que as concessionárias aeroportuárias estabeleçam o nível de serviço e a satisfação dos passageiros, conforme a exigência das autoridades regulatórias da aviação civil.

Dentro da divisão foi criado o conceito FIS&M (Full Integrated Solution and Management) para soluções integradas de serviços, de olho em maior sinergia, produtividade e, consequentemente, baixo custo.

Os resultados já podem ser percebidos segundo os indicadores (ANAC e SAC), que comprovam o sucesso dos serviços nos clientes da companhia, um deles o Aeroporto JK (Brasília/DF), que conquistou a maior nota da média nacional no quesito Serviços de Limpeza. Em uma escala de 0 a 5, o aeroporto atingiu 4,97.

Para Carlos Ferreira, COO do Grupo Brasanitas, "a marca foi pioneira no mercado de facilities e inova mais uma vez trazendo soluções, com referência internacional, em gestão de serviços em aeroportos cujos resultados são notórios para clientes e passageiros aeroportuários. Em menos de um ano, conquistamos 50% do mercado de concessões aeroportuárias, com um faturamento de mais de R$ 50 milhões e atuação cada vez mais consolidada". Ferreira aponta ainda que o principal diferencial da divisão é a capacidade de seu corpo técnico experiente e especializado em soluções em serviços aeroportuários.

Para o desenvolvimento da divisão e garantia de qualidade na entrega dos serviços, o Grupo Brasanitas trouxe o especialista Hugo Lopez, responsável pela implantação de duas concessões em aeroportos no Brasil e com experiência internacional em gestão operacional.

Sobre os principais resultados alcançados, o executivo cita "o desenvolvimento de um plano diretor, com todos os descritivos necessários e obrigatórios para entrega de serviços conduzidos de forma que a solução de entrega da DSA, seja replicada e garantida em todos os aeroportos do País, por meio de SLAs e excelência na entrega".

Para tanto, foi desenvolvido um time de especialistas que hoje são responsáveis por todo o mapeamento de serviços, operações e soluções ao mercado de aviação civil.

Com excelência, garantia técnica necessária/obrigatória e inovação, o Grupo Brasanitas - atualmente com 22 mil funcionários - lidera esse segmento que movimenta mais de 90 milhões de pessoas ao ano em todo território nacional.